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　　“現(xiàn)在辦理證照可以自助提交，當(dāng)場領(lǐng)證，真是方便快捷?！?月19日，在示范區(qū)市場監(jiān)督管理局沁園市場監(jiān)管所新啟用的登記注冊自助化專區(qū)，個體經(jīng)營者王先生通過智能終端現(xiàn)場打印出營業(yè)執(zhí)照后不禁感慨。

　　走進(jìn)登記注冊自助化專區(qū)，6臺電腦皆處于工作狀態(tài)。辦事群眾在幫辦代辦人員的引導(dǎo)下，用手機(jī)掃描辦事指南二維碼，通過河南省全程電子化服務(wù)平臺及河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，自助提交辦理證照的材料，由窗口工作人員現(xiàn)場審核，通過身份證識別，在自助終端機(jī)打印領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。整個過程僅需幾分鐘，真正做到業(yè)務(wù)智能化一站式高效服務(wù)，提升了群眾的辦事滿意度與好評率。

　　一“刷”一“點(diǎn)”，“秒”打“證”“照”，自助終端機(jī)不斷為前來辦證的群眾釋放“時(shí)間加速福利”。采訪中，記者了解到，沁園市場監(jiān)管所地處中心城區(qū)，人員密集，商戶集中，年平均辦證量超1萬戶，大廳人流量大，現(xiàn)有的3個窗口已無法滿足群眾需求，群眾辦理證照排隊(duì)時(shí)間長。對此，沁園市場監(jiān)管所根據(jù)民意反饋及日常工作情況，在大廳設(shè)計(jì)登記注冊自助化專區(qū)，形成“6臺電腦+辦事指南二維碼+自助打印終端機(jī)”閉環(huán)模式，進(jìn)一步提升市場主體登記注冊水平。

　　“您好，請問辦理什么業(yè)務(wù)?”“請掃碼進(jìn)入這個系統(tǒng)，再點(diǎn)擊這里?！薄诘怯涀宰灾瘜^(qū)，記者注意到，工作人員熱情地服務(wù)著辦事群眾，耐心地為他們進(jìn)行流程指導(dǎo)，短短幾分鐘內(nèi)即可完成身份校驗(yàn)、人臉識別、資格審查等，一張嶄新的營業(yè)執(zhí)照便呈現(xiàn)在眼前。一名拿到證照的個體工商戶高興地說，“以前在窗口辦理需要排隊(duì)等候，很耗時(shí)。現(xiàn)在在自助化專區(qū)辦理，不僅操作簡單便捷、用時(shí)短，還有專人指導(dǎo)，大大方便了經(jīng)營主體發(fā)展。”

　　談及登記注冊自助化專區(qū)的創(chuàng)新服務(wù)模式，專區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，他們在提升硬件設(shè)施的同時(shí)，還加大精準(zhǔn)服務(wù)力度，為經(jīng)營主體提供針對性跟辦、幫辦服務(wù)，通過疑難問題專人跟進(jìn)、復(fù)雜問題及時(shí)溝通等處理方式，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)“即來即辦”“立等可取”，讓辦事群眾擁有高效辦理證照的良好體驗(yàn)。

　　“群眾的需求就是我們努力的方向，群眾的滿意度高就是對我們工作最大的褒獎?！鼻邎@市場監(jiān)管所所長趙傳九表示，在今后的工作中，他們將持續(xù)優(yōu)化各類便民措施，積極應(yīng)對和破解市場主體在登記注冊時(shí)出現(xiàn)的各種問題，堅(jiān)持線上線下相結(jié)合，大力推行幫辦代辦服務(wù)，全面提升辦事效率，使群眾真正享受到全方位、全覆蓋的政務(wù)服務(wù)。（記者 張佩佩 通訊員 魏靜）

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