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【以更優(yōu)營商環(huán)境激發(fā)更大發(fā)展活力】設(shè)立自助化專區(qū) 讓證照辦理“立等可取”

2025-02-22 09:10:51來源:濟(jì)源網(wǎng)-濟(jì)源日報(bào)責(zé)任編輯:克盈盈

  “現(xiàn)在辦理證照可以自助提交,當(dāng)場領(lǐng)證,真是方便快捷?!?月19日,在示范區(qū)市場監(jiān)督管理局沁園市場監(jiān)管所新啟用的登記注冊自助化專區(qū),個體經(jīng)營者王先生通過智能終端現(xiàn)場打印出營業(yè)執(zhí)照后不禁感慨。

  走進(jìn)登記注冊自助化專區(qū),6臺電腦皆處于工作狀態(tài)。辦事群眾在幫辦代辦人員的引導(dǎo)下,用手機(jī)掃描辦事指南二維碼,通過河南省全程電子化服務(wù)平臺及河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng),自助提交辦理證照的材料,由窗口工作人員現(xiàn)場審核,通過身份證識別,在自助終端機(jī)打印領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。整個過程僅需幾分鐘,真正做到業(yè)務(wù)智能化一站式高效服務(wù),提升了群眾的辦事滿意度與好評率。

  一“刷”一“點(diǎn)”,“秒”打“證”“照”,自助終端機(jī)不斷為前來辦證的群眾釋放“時(shí)間加速福利”。采訪中,記者了解到,沁園市場監(jiān)管所地處中心城區(qū),人員密集,商戶集中,年平均辦證量超1萬戶,大廳人流量大,現(xiàn)有的3個窗口已無法滿足群眾需求,群眾辦理證照排隊(duì)時(shí)間長。對此,沁園市場監(jiān)管所根據(jù)民意反饋及日常工作情況,在大廳設(shè)計(jì)登記注冊自助化專區(qū),形成“6臺電腦+辦事指南二維碼+自助打印終端機(jī)”閉環(huán)模式,進(jìn)一步提升市場主體登記注冊水平。

  “您好,請問辦理什么業(yè)務(wù)?”“請掃碼進(jìn)入這個系統(tǒng),再點(diǎn)擊這里?!薄诘怯涀宰灾瘜^(qū),記者注意到,工作人員熱情地服務(wù)著辦事群眾,耐心地為他們進(jìn)行流程指導(dǎo),短短幾分鐘內(nèi)即可完成身份校驗(yàn)、人臉識別、資格審查等,一張嶄新的營業(yè)執(zhí)照便呈現(xiàn)在眼前。一名拿到證照的個體工商戶高興地說,“以前在窗口辦理需要排隊(duì)等候,很耗時(shí)。現(xiàn)在在自助化專區(qū)辦理,不僅操作簡單便捷、用時(shí)短,還有專人指導(dǎo),大大方便了經(jīng)營主體發(fā)展。”

  談及登記注冊自助化專區(qū)的創(chuàng)新服務(wù)模式,專區(qū)負(fù)責(zé)人介紹,他們在提升硬件設(shè)施的同時(shí),還加大精準(zhǔn)服務(wù)力度,為經(jīng)營主體提供針對性跟辦、幫辦服務(wù),通過疑難問題專人跟進(jìn)、復(fù)雜問題及時(shí)溝通等處理方式,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,真正實(shí)現(xiàn)“即來即辦”“立等可取”,讓辦事群眾擁有高效辦理證照的良好體驗(yàn)。

  “群眾的需求就是我們努力的方向,群眾的滿意度高就是對我們工作最大的褒獎?!鼻邎@市場監(jiān)管所所長趙傳九表示,在今后的工作中,他們將持續(xù)優(yōu)化各類便民措施,積極應(yīng)對和破解市場主體在登記注冊時(shí)出現(xiàn)的各種問題,堅(jiān)持線上線下相結(jié)合,大力推行幫辦代辦服務(wù),全面提升辦事效率,使群眾真正享受到全方位、全覆蓋的政務(wù)服務(wù)。(記者 張佩佩 通訊員 魏靜)



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