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【以更優(yōu)營(yíng)商環(huán)境激發(fā)更大發(fā)展活力】打造“廳家合一”新型服務(wù)模式 讓企業(yè)和群眾辦事更舒心

2023-02-23 09:28:35來(lái)源:濟(jì)源網(wǎng)-濟(jì)源日?qǐng)?bào)責(zé)任編輯:克盈盈

  “市民之家”是市民辦事的地方,也是全體市民共同的“家”。在這里,前來(lái)辦事的群眾,都能享受到快捷、便利、優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)。

  2月21日,記者走進(jìn)市民之家商事登記大廳,入口處設(shè)置的辦事指南二維碼矩陣,格外引人注目。只見(jiàn)前來(lái)辦事的群眾,用手機(jī)掃碼后,就能查詢到更詳細(xì)的辦事流程?!拔襾?lái)變更營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)地,電子化辦理很方便,進(jìn)入系統(tǒng)不到10分鐘就操作完成,再等10分鐘左右就拿到了新證?!眮?lái)自濟(jì)源園林公司的財(cái)務(wù)人員梁陽(yáng)陽(yáng)欣喜地告訴記者。

  “請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)?”“現(xiàn)在辦事人多,請(qǐng)您先喝點(diǎn)茶休息一會(huì)兒?!薄跋却蜷_(kāi)這個(gè),再點(diǎn)擊這里,進(jìn)入系統(tǒng)……”一進(jìn)入自助服務(wù)區(qū),記者看到,敞亮的“會(huì)客廳”,擺放著沙發(fā)、茶幾,并免費(fèi)提供茶水,為群眾打造更加舒適貼心的等待環(huán)境。旁邊設(shè)置了自助服務(wù)電腦,為群眾“網(wǎng)上辦”提供硬件設(shè)施,工作人員有序引導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù),并提供免費(fèi)幫辦、代辦、導(dǎo)辦服務(wù),及時(shí)解決辦理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。同時(shí),群眾也可通過(guò)自助一體機(jī),完成申報(bào)并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照,實(shí)現(xiàn)“零見(jiàn)面、自助辦、智能辦”。

  “舊貌換新顏,服務(wù)再升級(jí)?!钡怯涀?cè)科全程電子化專區(qū)指導(dǎo)專區(qū)工作人員葉百靈介紹,商事登記大廳通過(guò)對(duì)電子化專區(qū)全面升級(jí),進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,提高為民服務(wù)水平和質(zhì)量,打造“廳家合一”的新型服務(wù)模式,為群眾提供“一站式”服務(wù)。專區(qū)升級(jí)后, 一方面增加了辦事指南二維碼矩陣,群眾通過(guò)掃描二維碼,可以獲得線上線下辦事指南,提高了辦事效率。另一方面,增加了銀行預(yù)約開(kāi)戶、企業(yè)投資項(xiàng)目備案業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)登記與稅務(wù)登記、公積金登記、社保登記等事項(xiàng)聯(lián)辦。

  采訪中,記者注意到,“一窗通辦”處工作人員同樣在忙碌,前來(lái)辦事的群眾能享受“當(dāng)場(chǎng)辦理,立等可取”的即辦服務(wù)?!斑@里九事聯(lián)辦、跨域通辦,實(shí)行‘前臺(tái)綜合收件、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件’運(yùn)行模式,更便捷?!钡怯涀?cè)科副科長(zhǎng)霍嬌說(shuō),在今后的工作中,商事登記大廳將實(shí)行“民呼我應(yīng)、企呼我辦、全程幫辦”幫代辦服務(wù)模式,探索“小窗口、大后臺(tái)、前服務(wù)”的管理模式,讓企業(yè)和群眾辦事更舒心、窗口辦事更高效,力爭(zhēng)市場(chǎng)主體滿意度達(dá)100%。(記者 張佩佩 通訊員 趙倩倩)



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