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良好的營商環(huán)境是經(jīng)濟發(fā)展的沃土。今年以來，濟源持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)建設(shè)，審批流程更優(yōu)化，方式不斷創(chuàng)新，服務(wù)更走心。濟源政務(wù)服務(wù)跑出“加速度”，群眾的幸福感、獲得感穩(wěn)步提升。

　　優(yōu)化流程 讓政務(wù)服務(wù)更有“速度”

　　10月11日，濟源市浩宇電器有限公司負(fù)責(zé)人王佳怡在市民之家企業(yè)開辦窗口順利辦理稅務(wù)登記業(yè)務(wù)后，欣喜地說：“只進一扇門，不到2小時就完成了業(yè)務(wù)辦理，效率非常高。工作人員熱心服務(wù)，讓人如沐春風(fēng)?！?/p>

　　王佳怡的感受是濟源優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升便民利企服務(wù)水平的縮影，也是濟源深化“放管服”改革、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力的成果體現(xiàn)。

　　今年以來，濟源積極推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一窗、一次”改革，加快政務(wù)服務(wù)線上線下深度融合，使政務(wù)服務(wù)事項全部進駐實體政務(wù)大廳和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，線下實現(xiàn)“一窗受理”，線上實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。“跨省通辦”“一件事一次辦”，簡化流程，壓縮時限，實現(xiàn)群眾辦事“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，讓審批效率跑出“加速度”、審批服務(wù)邁向“新高度”。

　　據(jù)了解，截至目前，濟源2543個政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)不見面審批，1475個政務(wù)服務(wù)事項可以“馬上辦”，246個政務(wù)服務(wù)事項能夠“跨省通辦”。企業(yè)開辦、企業(yè)注銷、水電氣暖過戶等80個高頻服務(wù)事項實現(xiàn)“一件事一次辦”。

　　創(chuàng)新方式 讓政務(wù)服務(wù)更有“力度”

　　“使用自助一體機很快就能辦好戶外廣告審批手續(xù)，很方便?！闭劶笆褂谜?wù)服務(wù)自助一體機辦理“大型戶外廣告及在城市建筑物、設(shè)施上懸掛張貼宣傳品”業(yè)務(wù)，濟源蒙太奇教育咨詢有限公司負(fù)責(zé)人孫夢瑤說。

　　今年以來，濟源持續(xù)深化“放管服”改革，積極推動政務(wù)服務(wù)從政府供給導(dǎo)向向群眾需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)功能，實現(xiàn)群眾辦事從“多頭跑”向“就近辦”轉(zhuǎn)變，切實打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　“我們創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)功能，提升政務(wù)服務(wù)水平，實現(xiàn)群眾‘就近辦’‘就地辦’‘順手辦’?！笔痉秴^(qū)住建局行政審批服務(wù)科科長李華軍說。

　　記者采訪了解到，目前，濟源105臺政務(wù)服務(wù)自助服務(wù)終端覆蓋市鎮(zhèn)村三級政務(wù)大廳、銀行等場所，戶外廣告設(shè)立、林木采伐證核發(fā)、殘疾人證申報等11個審批事項和89個便民事項實現(xiàn)全流程“自助辦”“就近辦”。市民之家24小時自助服務(wù)區(qū)，為群眾提供駕駛證體檢、營業(yè)執(zhí)照辦理等“不打烊”服務(wù)。

　　示范區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局局長李建超表示，該局將不斷拓展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，創(chuàng)新服務(wù)方式，打破信息壁壘，借助人工智能技術(shù)，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)功能，提高政務(wù)服務(wù)水平。

　　貼心服務(wù) 讓政務(wù)服務(wù)更有“溫度”

　　在市民之家“辦不成事”反映窗口，記者看到，登記表上詳細(xì)記錄了“辦不成事”事項和反饋處置情況?！爸灰腥罕娹k不成業(yè)務(wù)，我們就會及時記錄、跟進，幫助群眾解決問題。”工作人員衛(wèi)肖說。

　　“辦不成事”反映窗口聚焦群眾“急難愁盼”，以辦實事、解難事為出發(fā)點，全面實現(xiàn)“有訴即辦”。截至目前，市民之家“辦不成事”反映窗口已有效解決企業(yè)登記、稅務(wù)辦理、住房公積金“跨省通辦”等50余項難題，獲得群眾點贊。

　　此外，濟源市行政服務(wù)中心推出證照免費郵寄、材料免費復(fù)印、公章免費刻制、幫辦代辦、咨詢服務(wù)等便民舉措，進一步提升了群眾的幸福感。

　　營商環(huán)境“優(yōu)”無止境。在奮戰(zhàn)四季度的關(guān)鍵時期，濟源將以更加飽滿的熱情、更加過硬的作風(fēng)、更加務(wù)實的舉措，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，培育和激發(fā)市場主體活力，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。（記者 侯琪琳）

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