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8月24日，在愚公路，志愿者正在擦拭公益廣告牌。 連日來，示范區(qū)志愿者們身著紅馬甲，走入街頭巷尾，以實(shí)際行動(dòng)描繪美麗城市，引導(dǎo)和帶動(dòng)更多市民提升文明素質(zhì)，自覺保護(hù)環(huán)境，共同建設(shè)美麗、整潔、文明的家園。 記者 李楠 攝

　　窗口單位與民生靠得最近，是貼近民情、聯(lián)系群眾、服務(wù)基層的重要紐帶，最能展示城市文明形象。今年以來，濟(jì)源文明創(chuàng)建提升工作如火如荼地開展，各窗口單位積極行動(dòng)，創(chuàng)新舉措，用心服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，切實(shí)以“小窗口”服務(wù)“大民生”，助力文明創(chuàng)建。

　　8月19日，在市民之家入口處，記者看到“講文明 樹新風(fēng)”“喜迎二十大 奮進(jìn)新征程”“道德模范事跡”等宣傳展板格外引人注目，文明氣息撲面而來。辦事大廳寬敞明亮，物品擺放整齊，處處體現(xiàn)著標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

　　“你好，請(qǐng)問辦理什么業(yè)務(wù)？”當(dāng)天上午，市民劉女士前來辦理營業(yè)執(zhí)照，正不知所措時(shí)，志愿者衛(wèi)肖已經(jīng)來到她身邊，主動(dòng)為其提供引導(dǎo)服務(wù)，并熟練地介紹辦理營業(yè)執(zhí)照的相關(guān)手續(xù)。

　　據(jù)了解，市民之家按照“六有一落實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)打造志愿服務(wù)站，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，推進(jìn)志愿服務(wù)常態(tài)化；設(shè)置便民服務(wù)柜，配備充電器、氣筒、雨傘、口罩、藥箱等物品，更好地為群眾服務(wù)。

　　在市民之家母嬰室，溫馨舒適的環(huán)境讓人耳目一新。尿不濕、紙巾、濕巾、小床等物品配備齊全?！俺俗龊眯l(wèi)生保潔，我們還及時(shí)消殺，為群眾營造安全放心的環(huán)境?！蹦笅胧夜ぷ魅藛T田甜說。

　　市行政服務(wù)中心婦委會(huì)主任張春霞表示，他們將以文明創(chuàng)建為抓手，積極倡導(dǎo)“五優(yōu)”文明服務(wù)，強(qiáng)化窗口規(guī)范化管理，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”評(píng)比，不斷提高職工素質(zhì)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)效能，擦亮服務(wù)品牌。

　　圖書館是市民“充電”的平臺(tái)，也是文明創(chuàng)建宣傳的主陣地和文明城市的展示窗口。

　　在市圖書館，入口處設(shè)置了“一米線”、張貼了場所碼，“文明健康 綠色環(huán)?！薄扒谟谧x書 善于學(xué)習(xí)”等標(biāo)語擺放在醒目位置，文明創(chuàng)建氛圍濃厚。館內(nèi)窗明幾凈，各類書籍整齊擺放在書架上，讀者隔位就座，安靜地閱讀。

　　市圖書館還打造了道德模范事跡文化墻，圖文并茂，讓群眾從道德模范身上汲取力量，引導(dǎo)大家向身邊好人學(xué)習(xí)，在潛移默化中提高文明素養(yǎng)。

　　“讀者把書歸還后，我們會(huì)進(jìn)行集中消殺，分類上架。我們每天不定時(shí)巡架，把圖書擺放整齊，為讀者打造舒適的閱覽環(huán)境?！眻D書管理員張玉琴仔細(xì)查看編碼，把擺錯(cuò)的圖書一一歸位。

　　“圖書館干凈整潔，設(shè)施齊全，可以靜下心來看書，豐富自己的暑期生活?！睂W(xué)生王晨灃說。

　　市圖書館副館長劉俊英表示，要拉高坐標(biāo)，奮勇爭先，從細(xì)節(jié)入手，推行服務(wù)承諾制，不斷優(yōu)化環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，為讀者營造和諧溫馨、舒適優(yōu)雅的閱讀環(huán)境，提升讀者的滿意度。

　　此外，濟(jì)源各商超、銀行網(wǎng)點(diǎn)、車站等窗口單位，嚴(yán)格按照文明創(chuàng)建提升工作要求，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治，不斷提高服務(wù)能力和水平，讓城市窗口閃爍文明之光。（記者 侯琪琳）

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