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　　濟(jì)源網(wǎng)訊(記者 黃一冰 通訊員 李建峰) 7月14日，記者從有關(guān)部門了解到，上半年，濟(jì)源示范區(qū)通過全國12315平臺(tái)受理各類維權(quán)訴求共計(jì)4654件，同比降低26.5%，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失135.25萬元。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，在上半年受理的2465件投訴案件中，質(zhì)量類、食品安全類、廣告類等居于前列。其中，質(zhì)量類投訴411件，占投訴總量的16.7%；食品安全類投訴228件，占投訴總量的9.3%；廣告類投訴55件，占投訴總量的2.3%；其他類投訴1539件，占投訴總量的62.4%。群眾反映的問題主要有：網(wǎng)上購買的物品質(zhì)量出現(xiàn)問題商家不予處理，鞋子有異味、出現(xiàn)開膠、斷底等問題；飲料中有異物、商家銷售過期食品、食品中有異物、變質(zhì)等問題；購車預(yù)付款不退、售后保養(yǎng)服務(wù)無保障、車輛有質(zhì)量問題，出租車計(jì)價(jià)器不準(zhǔn)等問題；美發(fā)卡充值不退費(fèi)、商家關(guān)門、洗浴中心更換老板、售后等問題。

　　從舉報(bào)情況來看，上半年共受理群眾舉報(bào)466件。舉報(bào)熱點(diǎn)主要集中在廣告違法行為、市場監(jiān)管領(lǐng)域違法行為和食品違法行為等方面。其中，廣告違法行為主要涉及商品不符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行虛假宣傳，普通食品宣傳藥品功效，使用“最高級(jí)”“頂級(jí)”“最新”等用語，導(dǎo)致職業(yè)投訴人抓住違法關(guān)鍵詞語，造成大量舉報(bào)。市場監(jiān)管領(lǐng)域違法行為主要涉及無照經(jīng)營、假冒他人的注冊(cè)商標(biāo)、與知名商品相混淆、商家虛假宣傳、售賣產(chǎn)品無相關(guān)合格證明等問題。食品違法行為舉報(bào)主要為不符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、銷售的產(chǎn)品無產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明或者包裝上的標(biāo)識(shí)有瑕疵、飲料里有異物、食品過期、餐館衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等。

　　從咨詢情況來看，上半年共受理群眾咨詢1723件。其中法律法規(guī)咨詢578件，占咨詢總量的33.5%。主要咨詢異地網(wǎng)購、市場主體登記注冊(cè)、特種設(shè)備監(jiān)管、知識(shí)產(chǎn)權(quán)商標(biāo)問題、專利問題等。非市場監(jiān)管系統(tǒng)受理咨詢1135件，占咨詢總量的65.9%。

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