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濟(jì)源網(wǎng)訊(見習(xí)記者 任蕊蕊 通訊員 屈紅森)消費(fèi)者遭遇跨區(qū)域線上維修糾紛，屬地行政部門因管轄權(quán)限無(wú)法受理時(shí)，如何維護(hù)自身權(quán)益?近日，我市消費(fèi)者賈女士在市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的專業(yè)指導(dǎo)下，通過(guò)全國(guó)投訴平臺(tái)成功解決房屋漏水維修難題。

　　賈女士因家中房屋漏水，先后通過(guò)兩家線上平臺(tái)下單報(bào)修，支付維修費(fèi)用6000余元，但兩次維修后，漏水問(wèn)題仍未得到有效解決。賈女士遂嘗試向本地行政部門求助，卻因相關(guān)平臺(tái)注冊(cè)地不在本地，本地部門表示沒(méi)有管轄權(quán)，無(wú)法受理她的投訴。

　　在此情況下，賈女士想到了向市消費(fèi)者協(xié)會(huì)求助。市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員了解情況后，向賈女士解釋了相關(guān)規(guī)定，并建議她通過(guò)“全國(guó)12315平臺(tái)”或“全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)”進(jìn)行投訴。工作人員耐心地手把手進(jìn)行指導(dǎo)，幫助賈女士完成投訴流程。

　　一周后，賈女士收到了好消息。注冊(cè)地相關(guān)部門已受理其投訴，并督促維修平臺(tái)安排工人重新進(jìn)行維修工作。這次維修徹底解決了賈女士家中房屋漏水問(wèn)題。“在我最無(wú)助的時(shí)候，是市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的專業(yè)指導(dǎo)和支持讓我看到了希望，全心全意為人民服務(wù)的精神在他們身上得到了最好體現(xiàn)。”賈女士感激地說(shuō)。

　　借此機(jī)會(huì)，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)向廣大消費(fèi)者發(fā)出提醒：在選擇維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮官方售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或信譽(yù)良好的維修機(jī)構(gòu);維修前，務(wù)必核查服務(wù)機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)資質(zhì)證書，明確了解維修內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及額外收費(fèi)項(xiàng)目，并要求出具正式發(fā)票和維修明細(xì)清單。同時(shí)，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒有關(guān)經(jīng)營(yíng)者要誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

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