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【以更優(yōu)營商環(huán)境激發(fā)更大發(fā)展活力】以高質(zhì)量服務(wù)推動高水平對外開放

2025-03-08 08:10:57來源:濟(jì)源網(wǎng)-濟(jì)源日報責(zé)任編輯:克盈盈

  日前,在濟(jì)源政務(wù)服務(wù)中心公安服務(wù)大廳出入境辦證窗口,記者看到前來辦理、咨詢出入境業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕?!按杭韭糜问袌龌嘏虅?wù)交流愈發(fā)頻繁,海外留學(xué)需求持續(xù)走高。目前,日均辦證人數(shù)達(dá)到300人,相比去年同期增長55%?!惫卜?wù)大廳有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

  為積極應(yīng)對商務(wù)、留學(xué)、旅游等多元化辦證需求,進(jìn)一步提高對外開放水平,示范區(qū)公安局以智能化、人性化、高效化服務(wù)為抓手,科學(xué)部署,細(xì)化措施、優(yōu)化流程,全面提升出入境管理服務(wù)效能,為構(gòu)建高水平對外開放格局注入強勁動能。

  暖心服務(wù),提升政務(wù)服務(wù)溫度。群眾有所需,公安有所應(yīng)。今年以來,示范區(qū)公安局開啟“早鳥計劃”,出入境管理科全體民輔警提前30分鐘到崗,對辦證大廳的自助區(qū)域、前臺受理區(qū)域設(shè)備進(jìn)行全面檢查,確保辦證高峰期相關(guān)設(shè)備運轉(zhuǎn)良好。同時,將所有警力前移至窗口,分工協(xié)作,做好群眾分流引導(dǎo)工作,努力縮短申請人等候、照相、受理、繳費時間,加快人員流動速度,避免出現(xiàn)群眾排長隊等擁堵情況,全力推動“業(yè)務(wù)高峰”轉(zhuǎn)化“滿意高峰”。

  優(yōu)化流程,跑出政務(wù)服務(wù)“加速度”。示范區(qū)公安局設(shè)立“辦不成事”反映窗口,最大限度幫助群眾辦成除政策原因外的其他事項,持續(xù)提高群眾滿意度和獲得感。以“一窗通辦”改革打破業(yè)務(wù)壁壘,將咨詢、受理、繳費等環(huán)節(jié)整合為“一站式”服務(wù)窗口,單筆業(yè)務(wù)辦理時間節(jié)省15分鐘,全面提升服務(wù)效能。增設(shè)自助設(shè)備,提供24小時自助拍照、填表、簽注服務(wù),進(jìn)一步提升辦證效率。

  創(chuàng)新舉措,打造高水平對外開放“新引擎”。聚焦企業(yè)“走出去”迫切需求,示范區(qū)公安局創(chuàng)新推出助企專窗、跨境商務(wù)綠色通道等特色服務(wù),讓企業(yè)人員出入境證件辦理時長壓縮60%以上,讓跨國項目洽談更有底氣。全面落實午間無休、周末延時、助企專窗等服務(wù)措施,推行延時服務(wù)工作機制,確保證件辦理當(dāng)天申請、當(dāng)天審核、當(dāng)天流轉(zhuǎn),實現(xiàn)辦證服務(wù)“零差錯”“零投訴”。

  出入境管理服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化提升,為濟(jì)源對外交流合作注入了更多可能性和確定性。示范區(qū)公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,他們將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,以出入境服務(wù)“小窗口”做好對外開放“大文章”,為構(gòu)建雙循環(huán)新發(fā)展格局貢獻(xiàn)公安力量。(記者 侯琪琳 通訊員 陳衛(wèi)芳)



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