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　　兩張方桌、幾條長椅，一壺茶水、幾只茶盅，這便是鶴壁市鶴山區(qū)中山北路街道東巷社區(qū)“順心茶鋪”的全部家當(dāng)。小小“茶鋪”陳設(shè)簡單，作用卻不小。

　　“居民們圍桌而坐，喝茶說事，因議事方式輕松，‘順心茶鋪’成了聯(lián)系居民、優(yōu)化決策、化解矛盾的最佳去處?！?月4日，東巷社區(qū)黨支部書記黃紅敏說，小區(qū)的大事小情都在這里商議解決。

　　社區(qū)連著千家萬戶，社區(qū)的工作就是辦好群眾身邊的“小事”。如何把“小事”辦好、辦實?東巷社區(qū)一直在積極探索創(chuàng)新模式和路徑。

　　建于2009年的東巷社區(qū)，綠化缺乏管護(hù)、墻體破損脫落、基礎(chǔ)設(shè)施老化等問題逐漸顯露。聚焦群眾需求，東巷社區(qū)于2021年啟動老舊小區(qū)改造項目，補(bǔ)栽綠植、粉刷外墻、安裝休閑座椅等，社區(qū)環(huán)境煥然一新。

　　社區(qū)治理連著群眾的急難愁盼，系著人情冷暖。硬件設(shè)施改造完成后，如何在社區(qū)治理的過程中，充分調(diào)動居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性和主動性?

　　“千難萬難，問計于民就不難。何不讓居民坐下來，靜下心喝杯茶，提出問題、說出想法，大家一起出謀劃策?”黃紅敏向記者介紹在社區(qū)廣場廊亭內(nèi)設(shè)立“順心茶鋪”的初衷。

　　今年年初，“順心茶鋪”正式“開業(yè)”。不久前，東巷社區(qū)在“順心茶鋪”就小區(qū)安裝充電樁一事，召開居民代表大會。

　　黃紅敏在介紹充電樁安裝的背景和意義后引導(dǎo)大家舉手表決，而后居民們紛紛發(fā)言，表達(dá)自己的觀點和訴求，現(xiàn)場討論熱烈而有序。通過這場議事會，大家不僅對充電樁安裝有了更深的了解，更感受到了基層民主治理的意義。

　　據(jù)悉，依托“順心茶鋪+廊亭議事”治理模式，該社區(qū)黨支部先后組織開展12場形式多樣的議事活動，廣泛征詢居民意見19條，有效解決居民的各類訴求11起。同時，以茶為媒，東巷社區(qū)還巧妙地將茶鋪與矛盾糾紛調(diào)解相結(jié)合，探索創(chuàng)新“菜單式”矛盾糾紛調(diào)解工作新模式，積極吸納熱心居民、退休教師等多元力量加入調(diào)解隊伍，成立“茶博士矛盾糾紛服務(wù)團(tuán)”，現(xiàn)場調(diào)解矛盾糾紛，群眾反饋滿意率100%。

　　“有事好商量，眾人的事情由眾人商量。大家圍坐一起，你一句我一句，充分表達(dá)自己的真實想法，社區(qū)工作人員也能第一時間了解群眾訴求，從而解決我們的難題，這種小茶鋪議事的方式非常好?！睎|巷社區(qū)居民崔海江說，現(xiàn)在有事沒事，大家都會聚到“順心茶鋪”納涼聊天。

　　黃紅敏說，未來，社區(qū)將在辦好“順心茶鋪”的基礎(chǔ)上持續(xù)探索基層治理新路徑，不斷提高社區(qū)精細(xì)化治理、精準(zhǔn)化服務(wù)水平。(本報記者 陳晨 蔣曉芳 實習(xí)生 李晨龍)

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