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　　“工作人員上門服務(wù)，幫助我們完成法人變更登記業(yè)務(wù)，為我們提供了極大便利，真是太感謝了?！?月18日，談及示范區(qū)推行的幫辦代辦服務(wù)，濟源市星鈞建筑勞務(wù)有限公司辦事人員盧小磊贊不絕口。

　　據(jù)了解，該公司原法人代表身有殘疾、行動不便。接到企業(yè)法人變更訴求后，示范區(qū)政務(wù)大數(shù)據(jù)中心立即安排代辦專員上門服務(wù)，現(xiàn)場進行實名驗證，幫助企業(yè)順利完成法人變更登記業(yè)務(wù)辦理。

　　“我們每天都會接到100余通電話咨詢，簡單的問題線上指導(dǎo)辦事人員處理，遇到復(fù)雜難題則會安排代辦專員上門服務(wù)，幫助企業(yè)解決問題。”示范區(qū)市場監(jiān)管局登記注冊科科長霍嬌說。

　　水深則魚躍，城強則賈興。良好的營商環(huán)境是企業(yè)成長發(fā)展的沃土。近年來，示范區(qū)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，立足企業(yè)的辦事需求，進一步拓寬服務(wù)渠道、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效、完善服務(wù)機制，積極推行“全程幫辦、貼心代辦、上門幫辦”的服務(wù)模式，努力打造“有呼必應(yīng) 直通快辦”的企業(yè)幫辦服務(wù)品牌，讓企業(yè)在辦事過程中“全程無憂”。

　　推動幫辦代辦全覆蓋，讓企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)“少跑腿”，是示范區(qū)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”的生動實踐。

　　為切實提升服務(wù)效能、保障服務(wù)質(zhì)量，示范區(qū)設(shè)立企業(yè)服務(wù)專區(qū)，組建專業(yè)幫辦代辦隊伍，公布首席服務(wù)專員和代辦專員服務(wù)電話，聚焦企業(yè)群眾辦事需求，創(chuàng)新推出遠程幫辦、線上幫辦、上門幫辦等貼心服務(wù)，有效避免辦事人員“來回跑”“重復(fù)跑”“多次跑”，切實為企業(yè)排憂解難。

　　如今，在示范區(qū)政務(wù)大數(shù)據(jù)中心辦事大廳和各級便民服務(wù)中心市場監(jiān)管窗口，身著“藍馬甲”的幫辦代辦服務(wù)專員主動靠前、熱情服務(wù)，為企業(yè)群眾提供全領(lǐng)域、全方位、多層次的幫辦代辦服務(wù)，真正讓幫辦代辦和上門服務(wù)常態(tài)化。

　　“針對企業(yè)辦理過程中遇到的難點、痛點、堵點問題，我們大力推行上門服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、有訴即辦等便民服務(wù)舉措，嚴格落實首問負責、限時辦結(jié)、一次性告知等服務(wù)制度，當好企業(yè)的‘服務(wù)員’和‘貼心人’，助力經(jīng)營主體高質(zhì)量發(fā)展?！被魦烧f。(本報記者 侯琪琳 通訊員 趙倩倩)

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