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     “那天無意間打開我媽的手機，發(fā)現(xiàn)她竟然買了一堆東西?！苯眨忻裥埌l(fā)現(xiàn)了母親最近的愛好就是“在線買買買”。兩三個網(wǎng)購平臺上，小張的母親孫阿姨竟然有30多個訂單。孫阿姨的這一“瘋狂”行為，讓小張一時不知該怎么辦。

　　5月20日晚上8時，今年的“天貓618”年中大促第一波售賣開啟。眼下，不少網(wǎng)購達人正處于緊張的“奮戰(zhàn)”環(huán)節(jié)，其中也不乏“銀發(fā)”一族。越來越多“有錢有閑”的老年人用上智能手機后，被鋪天蓋地的廣告吸引，紛紛加入“血拼”大軍，成為網(wǎng)絡(luò)消費新勢力。

　　隨著“銀發(fā)經(jīng)濟”的持續(xù)發(fā)展，不少商家為謀取利益，紛紛將目光轉(zhuǎn)移到老年群體，精心設(shè)下難以辨別的“套路”和“陷阱”。如何引導老年人正確使用手機與網(wǎng)絡(luò)平臺，避免他們沉迷于網(wǎng)絡(luò)消費，成為擺在眾多子女面前的一道難題。

　　“網(wǎng)癮老年人”愁煞兒女

　　打開購物車，小張發(fā)現(xiàn)母親購買最多的是藥品，此外還有一些玉器、衣服、護膚品、紙巾等。孫阿姨表示，藥品是用來治病、保健的，其他東西都是“剛需”，也不貴，賣家揚言質(zhì)量特別好，買到就是賺到。孫阿姨說，她每天都期待著“寶貝”送到家，拆快遞的那一刻讓她覺得很開心。

　　對于母親這種“執(zhí)迷不悟”的行為，不僅小張感到無奈，連他的愛人和姐姐也十分苦惱。

　　小張的姐姐琳琳告訴記者：“我母親這種‘瘋狂’網(wǎng)購的行為已經(jīng)持續(xù)了五六年。買衣服、首飾還無所謂，關(guān)鍵是她買一堆亂七八糟、不明來源的藥，回來挨個兒吃，要是吃出毛病誰來負責呢?”

　　琳琳打開家里一間閑置的房間給記者看，只見房間里擺滿了大大小小的箱子。“我媽都能開個藥店了?！绷樟沾蛉さ?。

　　作為子女，他們也曾苦勸過母親，可她只“消?！绷藗€把月，就又一頭“扎”了進去。

　　由于母親年事已高，小張等人也不敢過多指責。于是，他們想到一個辦法，就是把母親微信、支付寶里的錢偷偷轉(zhuǎn)移到銀行卡里，再將銀行卡解綁。他們以為這樣一來，母親沒有錢自然就沒辦法購物了。讓他們沒想到的是，“魔高一尺道高一丈”，母親想買東西了，就拿著現(xiàn)金去找鄰居、朋友換。

　　“真跟小孩一樣，什么話都說了，什么方法都試了，不管用啊!”小張粗略算了一下，母親最近一周網(wǎng)購已經(jīng)花了2000多元。

　　看著孩子們的無奈，孫阿姨仍堅持自己的想法和行為。不僅如此，她還向孩子們講述朋友的網(wǎng)購經(jīng)歷來為自己“開脫”。

　　直播間上演“大戲” 老年人心甘情愿買單

　　如今，不少社交平臺有專門面向老年人的短視頻直播間商家。這些商家已經(jīng)孵化出直播劇本、話術(shù)套路，引誘老年人從成癮到信任，再到消費。

　　孫阿姨下單最多的是某手平臺，大部分產(chǎn)品是通過一個叫“大P”的直播間購買。跟隨孫阿姨進入該直播間，一群中年男人和婦女一口一個“爹媽”喊著，唱著雙簧戲，打著感情牌，熱鬧的氛圍很容易讓老年人沉迷。孫阿姨指著屏幕說：“你看這個人90歲了，用了這個乳液，現(xiàn)在看著像50歲，你們怎么就不相信人家呢?”

　　小張等人一個勁兒給母親解釋，說這伙人就是在演戲，提前寫好的劇本，不是真實的?？蓪O阿姨對直播間的人深信不疑，為此還和孩子們激烈爭論起來。

　　這時，小孫女指著奶奶的手機屏幕左上角四個非常小的字念了起來，“虛擬劇情”。她激動地說：“奶奶，這上面寫了是‘虛擬劇情’，您怎么看了這么久都沒發(fā)現(xiàn)呢。”

　　連孩子都能看懂的套路，為什么老人卻無法分辨?心理咨詢師孟廣春表示，主要有兩方面原因：第一是許多老年人缺乏子女陪伴，內(nèi)心孤獨，難以經(jīng)受住售賣方打感情牌;第二是售賣方使用專業(yè)術(shù)語故弄玄虛，以及送小禮品等“釣魚”手段，逐漸讓老年人放下心理防備、建立信任感，加上老年人缺少相關(guān)的專業(yè)認知，很容易被一些不良商家的夸張宣傳所吸引。

　　老年人購物需擦亮眼睛

　　面對五花八門的消費市場，老年人購物更要多加注意，謹防掉入消費陷阱。

　　電視、網(wǎng)絡(luò)購物需謹慎。老年人的生活習慣較為固定，生活娛樂方式較為單一。相比實體店購物，電視、網(wǎng)絡(luò)購物能夠更便捷直觀地讓老年群體獲得想要的商品，因而受到老年人歡迎。示范區(qū)市場監(jiān)管部門提醒：老年消費者切勿輕信電視、網(wǎng)絡(luò)廣告中的“專家”“教授”對產(chǎn)品功效的夸大宣傳，警惕“中獎”等誘惑信息;盡量使用貨到付款或有第三方監(jiān)控的付款方式進行支付;收到商品后，老年消費者須仔細查驗，如無法辨別真?zhèn)?，可讓家人幫忙確認無誤后，再簽收付款。

　　選購保健食品要理性。如今，越來越多的老年人具備了養(yǎng)生保健意識和“花錢買健康”的觀念，保健食品也越來越受老年群體的青睞。示范區(qū)市場監(jiān)管部門提醒：老年消費者應(yīng)注意，若身體出現(xiàn)不適第一時間到正規(guī)醫(yī)院就診，切勿輕信免費體檢、免費贈藥等活動;不要混淆保健食品與藥品的概念，不可用保健食品代替藥物治療疾病;購買保健食品前，要征求醫(yī)生建議或與家人商議;注意查看產(chǎn)品包裝有無“小藍帽”標志，了解商家有無合法資質(zhì)等。

　　妥善保管消費憑證，糾紛維權(quán)要及時。示范區(qū)市場監(jiān)管部門提醒：老年消費者在消費過程中，要及時向商家索要并妥善保管購物發(fā)票、小票、電子支付記錄等消費憑證;一旦發(fā)生消費糾紛，先與商家協(xié)商，若未能達成共識，及時向相關(guān)部門投訴或舉報。

　　家人應(yīng)給足老年人安全感和陪伴

　　“家有一老，如有一寶”，老年消費者更需要家人的關(guān)愛與陪伴，家人應(yīng)常關(guān)注和關(guān)心老年人的生活問題和情感需要。

　　“我們要找出老年人沉迷網(wǎng)購的原因。子女不在家，老年人是非常孤獨的，所以他們覺得上網(wǎng)、刷視頻、買東西可以消磨時間。”孟廣春說，“網(wǎng)癮老人”“網(wǎng)購老人”的出現(xiàn)并不讓人意外，他們大多已卸下了生活的重擔。時間充裕的他們學會了很多新事物，恰好這些年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迭代升級，讓他們有了精神依托。

　　“隨著晚年生活的到來，老年人的社會感逐漸弱化，自我價值感變低，情感缺失，生活乏味，慢慢可能會引發(fā)一些心理上的疾病，比如老年抑郁、老年焦慮等?！泵蠌V春說，這個時候，不少老年人認為沉迷網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)購，能暫時忘掉生活中的煩惱，帶來短暫樂趣。

　　“另外，老年人也會產(chǎn)生自卑、孤獨、消極等心理。子女平時要多關(guān)心父母的生活狀況、心理狀態(tài)，給他們提供心理支持，多陪伴、多傾聽、多贊美。同時，子女也要多鼓勵他們參加社交活動，讓晚年生活更加充實和幸福?！泵蠌V春表示。

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