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深入開展調(diào)查研究，傾聽基層一線醫(yī)務(wù)人員、服務(wù)對象心聲，全力提升服務(wù)質(zhì)效;組織專家義診，為群眾提供便捷的就醫(yī)機(jī)會，真正把健康服務(wù)送到老百姓心坎上;不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，方便患者看病就醫(yī)……

　　第二批主題教育開展以來，濟(jì)源市人民醫(yī)院聚焦群眾所需，從細(xì)處著眼、從實(shí)處著力，以落實(shí)便民服務(wù)“八大舉措”為載體，開展調(diào)查研究、志愿服務(wù)、健康義診、科普教育、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境等活動，進(jìn)一步提升患者就醫(yī)滿意度，切實(shí)把主題教育成果轉(zhuǎn)化為除痛點(diǎn)、解民憂、辦實(shí)事的真招實(shí)招，守護(hù)群眾健康。

　　“現(xiàn)在醫(yī)院開通的線上支付和掃碼支付很方便。”近日，在濟(jì)源市人民醫(yī)院，市民張安通過線上預(yù)約完成檢查，在手機(jī)上完成費(fèi)用支付，大大減少了排隊(duì)等待時間。

　　為進(jìn)一步提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，濟(jì)源市人民醫(yī)院在深入開展調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，推出了一系列惠民生、暖民心的改革舉措，堅(jiān)持讓信息多跑路，讓群眾少跑腿，不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，著眼“精”“準(zhǔn)”“快”，用信息化手段推動服務(wù)提質(zhì)增效，方便人民群眾看病就醫(yī)。

　　積極推行院內(nèi)智能導(dǎo)航服務(wù)。醫(yī)院門診大廳設(shè)置智能導(dǎo)航設(shè)備，就診患者通過電子屏幕了解門診每個樓層和就診區(qū)域的平面圖，快速精準(zhǔn)就診;設(shè)立志愿服務(wù)站，為行動不便的患者和老年患者提供導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、陪診、陪檢、陪取藥等志愿服務(wù)，切實(shí)提升患者看病就醫(yī)感受。

　　醫(yī)保電子憑證全場景應(yīng)用服務(wù)。醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保電子憑證建檔、預(yù)約掛號、診間結(jié)算、藥房展碼取藥等場景應(yīng)用，優(yōu)化工作流程，進(jìn)一步提升參保群眾就醫(yī)體驗(yàn)。

　　持續(xù)開展義診活動。醫(yī)院組織專家義診進(jìn)社區(qū)、進(jìn)山村，認(rèn)真接待患者，詳細(xì)、耐心解答患者疑問，針對癥狀提出相應(yīng)的治療方案和日常注意事項(xiàng)，并有針對性地為群眾科普健康常識，引導(dǎo)他們增強(qiáng)防病意識，培養(yǎng)健康的生活習(xí)慣。

　　“我們上線了‘e+健康服務(wù)平臺’，開設(shè)基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、母嬰護(hù)理、檢驗(yàn)服務(wù)、康復(fù)治療、居家營養(yǎng)等六大項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，患者在平臺注冊下單后，就可以在家預(yù)約服務(wù)。該平臺為患者帶去優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)?！睗?jì)源市人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　為有效提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)心血管疾病預(yù)防服務(wù)能力，提升全市急危重癥救治水平。該醫(yī)院組織心內(nèi)科、心電圖科等科室的醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干深入到社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為基層衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生開展“心電一張網(wǎng)”培訓(xùn)工作，全面提升基層醫(yī)務(wù)人員的胸痛診斷水平，扎實(shí)推進(jìn)“心電一張網(wǎng)”，守護(hù)群眾“心”健康。

　　濟(jì)源市人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將繼續(xù)緊緊圍繞“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”的總要求，深入一線開展調(diào)查研究，從細(xì)微處入手，改善流程優(yōu)化服務(wù)，打通患者就醫(yī)的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，傾力為群眾提供流程更順暢、診療更高效的溫暖醫(yī)療服務(wù)模式，切實(shí)以群眾的滿意度檢驗(yàn)整改成效，檢驗(yàn)主題教育實(shí)效。（本報記者 趙傳杰）

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