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5月24日，國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司組織相關(guān)人員走進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)的部分企業(yè)，了解用電需求，聽取客戶建議，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，賦能經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　營(yíng)商環(huán)境是經(jīng)營(yíng)主體的“生命之氧”，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“活力之源”。該公司深入落實(shí)上級(jí)決策部署，圍繞“便民、提速、降本”要求，創(chuàng)新模式、完善舉措、優(yōu)化服務(wù)，積極打造良好電力營(yíng)商環(huán)境。

　　“水電氣暖通”聯(lián)合報(bào)裝，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“一窗辦”。該公司認(rèn)真落實(shí)示范區(qū)《“水電氣暖通”聯(lián)合報(bào)裝實(shí)施方案》《“水電氣暖通”外線工程接入聯(lián)合審批實(shí)施方案》，聯(lián)合水、氣、暖、通8家專營(yíng)服務(wù)企業(yè)，成立全省首家共享營(yíng)業(yè)廳，設(shè)立“水電氣暖通”綜合服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)交費(fèi)、報(bào)裝“一窗受理”；加強(qiáng)協(xié)作，將以前相互獨(dú)立的電力、自來水、燃?xì)?、通信等領(lǐng)域，通過設(shè)立濟(jì)源政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“水電氣暖通”線上聯(lián)辦入口，統(tǒng)一受理表單、制定方案答復(fù)單，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一單辦理、一并答復(fù)”。

　　在全省率先推行電力接入工程行政審批告知承諾制度，實(shí)現(xiàn)辦電“零等待”。該公司主動(dòng)和相關(guān)部門溝通，建立簡(jiǎn)化行政審批流程的聯(lián)席會(huì)商和督辦機(jī)制；圍繞電力接入工程涉及的12個(gè)行政審批事項(xiàng)，協(xié)同相關(guān)單位制定告知承諾實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布《濟(jì)源示范區(qū)用電報(bào)裝外線接入工程告知承諾審批暫行辦法》，將事前“行政審批”改為事中“行政監(jiān)管”，大幅減少業(yè)務(wù)辦理資料；實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)與濟(jì)源政務(wù)服務(wù)平臺(tái)貫通，通過幫代客戶模式將接入工程的“告知承諾書”線上發(fā)送至政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，確?？蛻羯暾?qǐng)用電當(dāng)日就可在電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)上獲取行政許可結(jié)果，使客戶“承諾及開工”。目前，該公司已為14個(gè)高壓客戶提供“告知承諾”行政審批服務(wù)，審批時(shí)長(zhǎng)由5個(gè)工作日壓減至1個(gè)。

　　首創(chuàng)“我要找電工”微信小程序，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”。該公司在全省首創(chuàng)“我要找電工”微信小程序，客戶通過掃描專用二維碼或直接打開微信小程序，搜索“用電請(qǐng)找我”，即可進(jìn)入操作界面。該小程序根據(jù)客戶當(dāng)前所在位置，自動(dòng)推送所在區(qū)域供電服務(wù)人員的姓名、聯(lián)系方式等信息?？蛻粢部梢栽谛〕绦蛩阉鳈谥休斎胄^(qū)、村(居)、企業(yè)等名稱，精準(zhǔn)找到該服務(wù)區(qū)域供電服務(wù)人員的姓名、聯(lián)系方式等信息，實(shí)現(xiàn)客戶訴求“立即辦”。目前，該微信小程序已在全省電力系統(tǒng)推廣應(yīng)用。

　　推動(dòng)延伸投資政策落實(shí)落地，實(shí)現(xiàn)辦電“零投資”。該公司主動(dòng)與示范區(qū)自然資源和規(guī)劃局對(duì)接，獲取濟(jì)源城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)和開發(fā)區(qū)范圍信息，根據(jù)區(qū)域邊界經(jīng)緯度和坐標(biāo)數(shù)據(jù)生成電子地圖；在業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)根據(jù)用電地址自動(dòng)定位坐標(biāo)、自動(dòng)識(shí)別項(xiàng)目是否在城鎮(zhèn)規(guī)劃范圍內(nèi)，并結(jié)合我省投資延伸政策及客戶電價(jià)類別，實(shí)現(xiàn)接網(wǎng)工程投資主體自動(dòng)研判，明晰投資主體和電網(wǎng)側(cè)建設(shè)范圍，推動(dòng)延伸電網(wǎng)投資界面政策落細(xì)落實(shí)，實(shí)現(xiàn)符合政策要求的客戶紅線外接網(wǎng)工程免投資。

　　建立“企業(yè)辦電”供電服務(wù)保障機(jī)制，實(shí)現(xiàn)辦電“零跑趟”。該公司加強(qiáng)政企協(xié)同，貫通工程建設(shè)項(xiàng)目審批系統(tǒng)，提前獲取投資項(xiàng)目建設(shè)批復(fù)信息，將供電服務(wù)前移至項(xiàng)目立項(xiàng)階段，主動(dòng)了解項(xiàng)目用電需求、提前安排供電方案編制和配套工程建設(shè)，提前布局開閉所、電纜通道等設(shè)施，構(gòu)建“開門接電”新模式。該公司開通重點(diǎn)項(xiàng)目“火速接電”通道，實(shí)行“容缺受理”“以文件代證件”等便捷服務(wù)舉措，采用電子簽名、電子簽章、電子合同等辦電方式，實(shí)現(xiàn)全環(huán)節(jié)“線上辦”。

　　宜商之境，電力先行。接下來，該公司將持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，著力提升工作質(zhì)效，不斷提高客戶“獲得電力”感知度、滿意度，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)電能。（李建國(guó) 趙琳琳）

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