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濟(jì)源網(wǎng)訊(記者 史麗娜)外貿(mào)是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力，也是濟(jì)源經(jīng)濟(jì)發(fā)展的亮點(diǎn)。今年以來(lái)，為提高外貿(mào)服務(wù)效能，及時(shí)解決外貿(mào)發(fā)展中遇到的問(wèn)題，不斷優(yōu)化外貿(mào)營(yíng)商環(huán)境，濟(jì)源示范區(qū)建立了“接訴即辦”工作機(jī)制。

　　示范區(qū)通過(guò)了《關(guān)于暢通外貿(mào)企業(yè)咨詢投訴渠道的通知》，設(shè)置了熱線電話、郵箱、濟(jì)源外貿(mào)微信群等外貿(mào)企業(yè)咨詢投訴渠道。示范區(qū)發(fā)展改革和統(tǒng)計(jì)局為“接訴即辦”工作機(jī)制總牽頭，口岸辦負(fù)責(zé)人為聯(lián)絡(luò)員，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“接訴即辦”工作。

　　“我們建立了濟(jì)源外貿(mào)微信群，匯集了口岸、海關(guān)、商務(wù)、稅務(wù)、外匯、金融等外貿(mào)服務(wù)單位，及時(shí)幫助外貿(mào)企業(yè)解決問(wèn)題?！睗?jì)源市政府口岸辦負(fù)責(zé)人李保紅告訴記者，不管是項(xiàng)目立項(xiàng)、疫情防控，還是外匯風(fēng)險(xiǎn)防控、助企紓困，只要是外貿(mào)企業(yè)提出的，他們都會(huì)依法依規(guī)開展全流程服務(wù)。

　　記者了解到，“接訴即辦”機(jī)制中對(duì)于企業(yè)反映的訴求，能當(dāng)天解決的，當(dāng)天解決；當(dāng)天無(wú)法解決的，三個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)；情況特殊無(wú)法立即解決的，七個(gè)工作日內(nèi)解決。確因情況復(fù)雜短期無(wú)法解決的，應(yīng)向企業(yè)說(shuō)明情況，持續(xù)跟蹤落實(shí)；確實(shí)無(wú)法解決的，要據(jù)實(shí)向企業(yè)解釋清楚。市場(chǎng)主體反映的問(wèn)題，示范區(qū)按照“接訴即辦、責(zé)任到人、快速辦理、協(xié)調(diào)處理、及時(shí)反饋、跟蹤回訪”的流程，實(shí)行閉環(huán)管理，確保一事一閉環(huán)，一事一銷號(hào)，真正實(shí)現(xiàn)“接訴即辦”“凡訴必辦”，打造外貿(mào)服務(wù)品牌，推動(dòng)濟(jì)源外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展。

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