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黨旗飄起來(lái) 黨徽亮起來(lái) 黨員動(dòng)起來(lái) | 用心服務(wù)解決急難愁盼事

2022-11-14 15:17:57來(lái)源:鄭州日?qǐng)?bào)責(zé)任編輯:趙紅媚

為進(jìn)一步推動(dòng)“三起來(lái)”活動(dòng)落地見(jiàn)效,充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用,日前,中原區(qū)建立“有事找支部”為民服務(wù)機(jī)制,凝聚合力解決疫情防控期間居民群眾的急難愁盼問(wèn)題。

  梳理項(xiàng)目,細(xì)致排查。中原區(qū)梳理物資保障、就醫(yī)診療、矛盾化解、困難幫扶、保潔消殺、心理疏導(dǎo)6大類為民服務(wù)事項(xiàng),作為服務(wù)內(nèi)容的主要參考。通過(guò)支部走訪、網(wǎng)格長(zhǎng)“隨手拍”、居民微信群梳理等方式,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、摸排群眾反映集中的問(wèn)題,社區(qū)設(shè)置24小時(shí)服務(wù)熱線,隨時(shí)接受群眾問(wèn)題反饋。

  即時(shí)辦理,逐級(jí)反饋。積極回應(yīng)群眾訴求,分類施策,逐級(jí)反饋。對(duì)于買藥送菜、心理疏導(dǎo)、清潔消殺等可以即時(shí)解決的問(wèn)題,由樓院黨支部書記依據(jù)職責(zé)分工指定相應(yīng)人員辦理,第一時(shí)間解決;對(duì)于急癥就醫(yī)等緊急事項(xiàng),建立應(yīng)急機(jī)制,按照疫情防控期間相關(guān)處置程序即時(shí)處置并上報(bào);建立街道疫情防控指揮部問(wèn)題會(huì)商機(jī)制,所有問(wèn)題事項(xiàng)辦理情況,由樓院黨支部及時(shí)反饋并做好政策解釋,做到件件有落實(shí),事事有回音。

  跟蹤問(wèn)效,接受評(píng)價(jià)。問(wèn)題辦結(jié)后,由樓院黨支部、樓棟黨小組及時(shí)回訪,反饋辦理情況,聽(tīng)取居民群眾的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。定期對(duì)問(wèn)題臺(tái)賬中已辦結(jié)事項(xiàng)隨機(jī)電話回訪,確保問(wèn)題能夠解決到位。

  解憂紓困,事事回應(yīng)。中原區(qū)上下聯(lián)動(dòng),為轄區(qū)居民解憂紓困。建設(shè)路街道省五建社區(qū)、須水街道二砂村面對(duì)疫情期間居民買菜難的問(wèn)題,積極聯(lián)系保供商家,協(xié)助解決進(jìn)貨、運(yùn)輸難題,并對(duì)商家逐一排查,確保供貨安全,為每個(gè)樓院打造保供點(diǎn),為居民群眾提供生活保障;桐柏路街道晶華城社區(qū)一80歲老人因尿路堵塞引發(fā)尿血,情況嚴(yán)重,緊急求助社區(qū),經(jīng)社區(qū)多方協(xié)調(diào),將老人點(diǎn)對(duì)點(diǎn)送到鄭州市第九人民醫(yī)院救治?!坝惺抡抑Р俊睘槊穹?wù)機(jī)制建立以來(lái),全區(qū)各級(jí)黨組織單日辦結(jié)群眾急難愁盼問(wèn)題1000件以上。



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