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　　濟源網(wǎng)訊  11月10日，濟源供電公司組織營銷支持中心召開會議，按照省、市公司關(guān)于優(yōu)化電力營商環(huán)境各項工作部署，全面落實“陽光業(yè)擴一站通”深化應(yīng)用舉措，進(jìn)一步明確目標(biāo)、分解任務(wù)、細(xì)化措施，“便民、提速、降本”各項改革舉措加快落地，“獲得電力”服務(wù)加快升級，有效提升客戶獲得感。

　　一是極力壓減高壓辦電時間。梳理高壓辦電流程，加快流程間的信息共享，持續(xù)完善“一窗受理”、“零證預(yù)約”模式，提高后臺流轉(zhuǎn)的速度，縮短企業(yè)辦理時間，提高審批效率；二是深入推進(jìn)“三減四零”辦電舉措，減少客戶辦電資料、減少內(nèi)部業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)、減少業(yè)務(wù)辦理時限，實現(xiàn)“零證預(yù)約，容缺辦理”。加強業(yè)擴工單實時監(jiān)控預(yù)警，建立“約談”機制，開展“體外流轉(zhuǎn)”專項檢查和“三指定”專項整治，實行“零容忍”考核制度，不斷提升業(yè)擴報裝工作質(zhì)效；三是暢通客戶多種業(yè)務(wù)“線上辦理”渠道。不斷深入推廣網(wǎng)上國網(wǎng)等線上功能，提供線上用電申請、電費電量查詢、電費發(fā)票獲取、供用電合同簽訂、服務(wù)進(jìn)程查詢、云驗收等各類辦電服務(wù)，實現(xiàn)“業(yè)務(wù)線上申請、信息線上流轉(zhuǎn)、進(jìn)度線上查詢、服務(wù)線上評價”；四是客戶工程全面提速，建立配套物資“定額儲備”機制，實現(xiàn)客戶接電工程提速，使客戶“早用電、用好電”；五是提供高品質(zhì)服務(wù)，讓客戶服務(wù)更溫馨，加大線上業(yè)務(wù)推廣，引導(dǎo)客戶線上辦理電費繳納、電費查詢、故障報修等業(yè)務(wù)，讓客戶“足不出戶，盡享服務(wù)”，確保疫情防控和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)兩不誤。截止10月底建成高壓業(yè)擴配套工程178項，節(jié)約用戶接電成本1861萬元。 (張磊)

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