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11月7日，國網濟源供電公司圍繞“便民、降本、提速”，組織人員梳理制度機制，進一步細化完善服務舉措，促進電力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，賦能經濟社會發(fā)展。

　　營商環(huán)境是市場經濟的培育之土，是市場主體的生命之氧。今年以來，該公司不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境，創(chuàng)新模式、細化措施，著力構建便利化、透明化、標準化、規(guī)范化的辦電模式，進一步增強用戶獲得感，更好滿足群眾用電需求。

　　深化協(xié)同運作 用戶辦電省心省力

　　“以前辦理這些業(yè)務需要準備4套資料，跑4個窗口?，F(xiàn)在一張表格、一個窗口就搞定了，我感覺很有獲得感?！苯眨盟姎馀?lián)合報裝申請表辦理完業(yè)務后，市民李先生說。

　　國網濟源供電公司主動與供水、供氣、供暖企業(yè)溝通聯(lián)系，在政府部門支持下，協(xié)同推動實現(xiàn)水電氣暖聯(lián)合報裝，打通業(yè)務辦理堵點，讓用戶“進一扇門、辦多家事”，實現(xiàn)公共服務事項“一站通辦”。

　　該公司主動與示范區(qū)住建局貫通不動產信息接口，實現(xiàn)“房產+電力”聯(lián)合過戶。該公司與示范區(qū)市場監(jiān)督管理局貫通工商信息接口，線上獲取新增企業(yè)信息；與相關部門貫通政府工程項目建設審批平臺信息接口，自動獲取項目批復信息，提前將用電需求通過“豫電助手”APP納入項目儲備。這些新模式的應用，實現(xiàn)了電力過戶、新增企業(yè)辦電、新增項目辦電免申請，讓用戶省心省力。

　　創(chuàng)新服務模式 用電業(yè)務辦理提速

　　“以前需要帶身份證，現(xiàn)在直接刷臉就行了，業(yè)務辦理更便捷?！笔忻耒娕吭跔I業(yè)廳體驗“刷臉辦電”后說。

　　國網濟源供電公司依托國網APP與營銷業(yè)務應用系統(tǒng)，通過開發(fā)端口暢通信息共享渠道，實現(xiàn)政企數(shù)據(jù)貫通，開啟“互聯(lián)網+供電服務”人臉識別新模式，提高服務水平。

　　“刷臉辦電”是該公司創(chuàng)新服務模式的一個縮影。今年，該公司圍繞“壓減辦電環(huán)節(jié)”，借助互聯(lián)網技術手段，推動辦電業(yè)務辦理提速。該公司依托投資項目在線審批平臺、工程建設項目審批平臺等線上渠道，提前獲取用戶信息，主動發(fā)送提醒短信，讓用戶知曉“零證預約”“容缺辦理”等一站式服務模式；對大中型企業(yè)用戶，推行聯(lián)合服務模式，實行線上、線下雙對接，提供從技術咨詢到裝表接電的一站式服務；對小微企業(yè)用戶，推行網格化客戶經理預約服務機制，實現(xiàn)一次上門、一次送電。今年前10個月，該公司共為4736個用戶提供了貼心服務。

　　此外，該公司還實行“電力接入行政審批線上告知承諾制”，為用戶提供涉電行政審批線上手續(xù)“幫辦”服務，實現(xiàn)電力接入行政審批“承諾即開工”。該公司推廣用戶工程“云驗收”模式，根據(jù)用戶上傳至國網APP的受電工程視頻、圖片，遠程開展驗收工作，助力“竣工驗收一次通過”。

　　真正惠企利民 政策紅利落實落地

　　用足政策紅利，服務經濟建設。國網濟源供電公司認真落實省政府投資界面延伸政策，對于城鎮(zhèn)規(guī)劃建設用地范圍內通過出讓或劃撥等方式取得土地使用權的項目，電網投資界面嚴格延伸至用戶建筑區(qū)規(guī)劃紅線，實現(xiàn)用戶辦電“零投資”。今年以來，該公司通過延伸投資界面惠及用戶4586個，減少企業(yè)成本2100萬元。

　　該公司嚴格落實困難企業(yè)電費優(yōu)惠政策，累計為全市餐飲業(yè)、零售業(yè)、旅游業(yè)、民航業(yè)、公路水路鐵路運輸業(yè)用戶減免電費149.90萬元；深化“能效+服務”模式應用，向用戶定期推送能效賬單和分析報告，深挖用能優(yōu)化潛力，指導企業(yè)制定用能方案，促進降本增效。

　　今后，國網濟源供電公司將持續(xù)創(chuàng)新模式、提高效能，優(yōu)化電力營商環(huán)境，不斷增強用戶的電力獲得感。

　　（李建國 張昆侖）

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