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　　濟(jì)源網(wǎng)訊  “企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)供電部門(mén)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和可靠電力保障，非常感謝你們長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我們企業(yè)的大力支持。”10月23日，豫光集團(tuán)用電負(fù)責(zé)人對(duì)前來(lái)上門(mén)走訪的濟(jì)源供電公司大客戶供電中心李紅武說(shuō)道。

　　為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，濟(jì)源供電公司積極組織開(kāi)展供電服務(wù)大走訪工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)、重要客戶以及城市生命線企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)走訪調(diào)研，通過(guò)“零距離”傾聽(tīng)企業(yè)聲音，準(zhǔn)確把握企業(yè)用電需求，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。走訪過(guò)程中，該公司向企業(yè)客戶全面介紹今年以來(lái)供用電形勢(shì)以及當(dāng)前電網(wǎng)負(fù)荷情況，介紹近年來(lái)電價(jià)電費(fèi)政策、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等供電服務(wù)方面采取的務(wù)實(shí)舉措;詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、用電需求、惠企政策落實(shí)等，并認(rèn)真聽(tīng)取企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)供電服務(wù)和電力供應(yīng)等方面的意見(jiàn)和建議。

　　通過(guò)開(kāi)展供電服務(wù)大走訪活動(dòng)，進(jìn)一步拉近了與客戶之間的距離，有效建立了常態(tài)化溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，得到了企業(yè)客戶的一致好評(píng)。下一步，該公司將持續(xù)開(kāi)展大走訪活動(dòng)，并將在走訪過(guò)程中收集到的意見(jiàn)和建議形成任務(wù)清單，把責(zé)任具體落實(shí)到班組到個(gè)人，倒排整改落實(shí)時(shí)間表，盡快進(jìn)行督促整改，全力確保企業(yè)客戶用電無(wú)憂。(張磊)

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