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濟(jì)源網(wǎng)訊(記者 張恒) 4月15日，記者從示范區(qū)“爭(zhēng)創(chuàng)全省最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境”主題系列新聞發(fā)布會(huì)(第七場(chǎng))獲悉，近來(lái)，政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局堅(jiān)持需求導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，圍繞解決企業(yè)群眾辦事中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，縱深推進(jìn)“放管服效”改革，全面提升示范區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)能力。

　　——線上、線下平臺(tái)同發(fā)力，市鎮(zhèn)村2782個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化水平持續(xù)提高。

　　線上不斷拓展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推進(jìn)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合互通、數(shù)據(jù)信息共享互用，打造應(yīng)用集成、界面規(guī)范、信息共享的線上標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)全流程網(wǎng)上申辦。

　　線下打造標(biāo)準(zhǔn)化的政務(wù)服務(wù)大廳，規(guī)范設(shè)置咨詢導(dǎo)辦、“有訴即辦”、“一件事一次辦”、老年人服務(wù)等功能區(qū)域或窗口，完善首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、免費(fèi)郵寄、“好差評(píng)”以及領(lǐng)導(dǎo)干部“進(jìn)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦公”“跟隨群眾跑一次”等服務(wù)制度，同時(shí)開展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、文明服務(wù)承諾踐諾、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選等活動(dòng)，為企業(yè)群眾提供一窗式、一站式標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

　　以“三級(jí)三十二同”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化和辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)市鎮(zhèn)村同一事項(xiàng)的編碼、名稱、類型、依據(jù)、條件等32個(gè)要素相同，2782個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。

　　——開展政務(wù)“八辦”服務(wù)，深化“放管服效”改革，年底前將基本實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)“一件事一次辦”全覆蓋。

　　開展政務(wù)“八辦”服務(wù)，即“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”“掌上辦”“一件事一次辦”“馬上辦”“就近辦”“全市通辦”“跨省通辦”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“部門為中心”向“企業(yè)群眾需求為中心”轉(zhuǎn)變，推動(dòng)企業(yè)群眾辦事“最多跑一次”，甚至“一次不用跑”。

　　目前，全市2543個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)不見面審批，1475個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可以“馬上辦”，246個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)能夠“跨省通辦”。通過政務(wù)服務(wù)自助一體機(jī)，2500余個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“就近辦”“全市通辦”。行政許可類事項(xiàng)辦理承諾時(shí)限在法定基礎(chǔ)上壓縮了85%。企業(yè)開辦、企業(yè)注銷、水電氣暖過戶等30個(gè)高頻“一件事”實(shí)現(xiàn)了線上辦理。今年6月份前將有望實(shí)現(xiàn)自然人和市場(chǎng)主體全生命周期“一件事一次辦”，年底前將基本實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)“一件事一次辦”全覆蓋。

　　——多措并舉優(yōu)化政務(wù)服務(wù)效能，實(shí)現(xiàn)“全程有保障”，讓群眾辦事既能辦又好辦。

　　數(shù)據(jù)賦能減材料。全量完成責(zé)任清單內(nèi)110個(gè)電子證照模板的制作和各部門129個(gè)電子印章的制作，并與省平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互推共享。強(qiáng)化電子材料應(yīng)用。除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外，電子證照和電子材料等可以作為辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的依據(jù)。

　　告知承諾減證明。公布第一批87個(gè)實(shí)行告知承諾制的證明事項(xiàng)清單辦理有關(guān)事項(xiàng)，進(jìn)一步梳理容缺受理審批事項(xiàng)和推行告知承諾制，解決企業(yè)群眾辦證多、辦事難、多頭跑等問題。

　　政務(wù)服務(wù)“不打烊”。將政務(wù)服務(wù)從“5×8”向“7×24”延伸，在市民之家建成7×24小時(shí)綜合自助服務(wù)區(qū)，整合稅務(wù)、公積金、不動(dòng)產(chǎn)、市場(chǎng)監(jiān)管等部門自助服務(wù)機(jī)，為企業(yè)群眾提供7×24小時(shí)“不打烊”服務(wù)。

　　企業(yè)群眾來(lái)評(píng)價(jià)。深入落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，健全評(píng)價(jià)工作機(jī)制，強(qiáng)化結(jié)果應(yīng)用，做到評(píng)價(jià)范圍、事項(xiàng)、對(duì)象、渠道“4個(gè)評(píng)價(jià)”全覆蓋，將“好差評(píng)”反映的問題作為年度目標(biāo)考核和評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“以評(píng)促改、以評(píng)促優(yōu)”。

　　有訴即辦解民難。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“有訴即辦”和“辦不成事”反映窗口，公開受理和解決企業(yè)群眾在大廳辦事時(shí)遇到的“疑難雜癥”，有效解決企業(yè)群眾來(lái)回跑“辦不成事”的問題，讓“辦不成事”反映窗口成為“辦得成事”的終點(diǎn)站。

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