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“用電的事有你們操心，俺啥時候都不愁?！?月21日，河南省濟(jì)源市下冶鎮(zhèn)楊樹洼村留守老人陳秀蘭看到廚房破股的電力導(dǎo)線更換一新，向上門服務(wù)的國網(wǎng)河南電力(濟(jì)源)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊員說道。

濟(jì)源山區(qū)丘陵面積占88%，王屋山腹地的留守家庭多。定期上門了解情況，做好幫困解難，是國網(wǎng)河南電力(濟(jì)源)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊員的常態(tài)。僅2021年，他們就解決這些家庭用電問題322例，消除用電隱患190處。

這是國網(wǎng)河南電力(濟(jì)源)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊為民服務(wù)的一個側(cè)面。平常時候看得出、關(guān)鍵時刻站得出、危急關(guān)頭豁得出，濟(jì)源供電公司把為民服務(wù)的親勁、韌勁和拼勁融入共產(chǎn)黨員服務(wù)隊建設(shè)，抓實黨員這個主體、做實服務(wù)這個關(guān)鍵，在當(dāng)好電力先行官、架好黨群連心橋中體現(xiàn)工作價值。

當(dāng)客戶貼心人，辦好為民實事

“電好使，烤出的煙葉色澤金黃，俺家20畝煙草，比往年多收入2萬多元，感謝你們支持！”2021年11月20日，王屋鎮(zhèn)煙農(nóng)范小剛向上門隨訪的國網(wǎng)河南電力(濟(jì)源)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊員說道。

煙草種植是濟(jì)源山區(qū)的一個重點產(chǎn)業(yè)。鑒于個別區(qū)域烤煙季電壓不穩(wěn)問題，去年5月份，該公司結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，組織6支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊帶頭攻堅，利用1個月完成30個煙草種植區(qū)的電力設(shè)施改造，并跟蹤做好后續(xù)服務(wù)工作，先后解決煙農(nóng)報裝、下戶線規(guī)整等問題102個。2021年，濟(jì)源煙農(nóng)交售收入2946萬元，同比增加658萬元。

有需必幫，幫必幫好。該公司堅持真誠服務(wù)、貼心為民，發(fā)揮共產(chǎn)黨員服務(wù)隊作用，常態(tài)做好留守家庭、困難群眾等服務(wù)和幫扶的基礎(chǔ)上，主動對接農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在用電業(yè)務(wù)辦理、日常電力保障等方面實行跟蹤服務(wù)，辦好民生實事。

“‘紅馬甲’啥時都在線，服務(wù)給力，用電不擔(dān)心?！?021年12月16日，大峪鎮(zhèn)蔬菜基地經(jīng)理王翠蓮說。當(dāng)天，基地大棚出現(xiàn)用電故障，她在手機(jī)上發(fā)出微信十分鐘后，服務(wù)隊員李小軍和王向明就趕過來處理故障。

為提高效能，該公司在5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所、6個農(nóng)村供電服務(wù)站均成立共產(chǎn)黨員服務(wù)小分隊，“一村一群”建立微信群，實時響應(yīng)客戶需求。2021年，開展便民服務(wù)560多次。

客戶需求到哪，就把實事辦到哪。濟(jì)源工業(yè)化程度高，企業(yè)客戶多。該公司圍繞“萬人助萬企”活動，立足“有需必辦、有困必解”，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊進(jìn)企業(yè)“問診紓困”，2021年，解決企業(yè)臨時用電接入、雙電源改造等技術(shù)難題16個，完成容量變更、用電性質(zhì)改類等事項132例，幫助客戶治理隱患79處，提供咨詢服務(wù)200多次。

當(dāng)好服務(wù)先鋒，保障可靠供電

2021年12月15日，經(jīng)過國網(wǎng)河南電力(濟(jì)源)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊12名隊員13天連續(xù)作戰(zhàn)，王屋鎮(zhèn)西山村3個配電臺區(qū)重建工作完成。至此，濟(jì)源深山區(qū)因暴雨災(zāi)害天氣受損的電力設(shè)施災(zāi)后重建工作全面結(jié)束，提前半個月完成重建任務(wù)，受損電網(wǎng)恢復(fù)至災(zāi)前水平。

現(xiàn)場組織施工的服務(wù)隊隊長宋保戰(zhàn)介紹，西山村在大山深處，因夏季暴雨造成電力設(shè)施損壞，群眾用電受到影響，再加上山體坍塌、道路封堵、橋梁毀壞，搶修工作困難重重。

去年7月21日，暴雨停止，他帶領(lǐng)服務(wù)隊員張全中和趙衛(wèi)國徒步翻過山頭查看現(xiàn)場，制定搶修方案。隨即，組織人員對臺區(qū)進(jìn)行修復(fù)，保證群眾用電，但受道路交通因素制約，復(fù)雜地段電桿遷改、坍塌區(qū)域電力線路改造等重建工作進(jìn)展緩慢。12月初，通往深山的道路打通后，宋保戰(zhàn)迅速帶領(lǐng)服務(wù)人員攻堅，完成了重建任務(wù)。

2021年7月份，濟(jì)源地區(qū)遭受多輪次強(qiáng)降雨襲擊，洪水泛濫、泥石流多發(fā)、山體滑坡、地基下陷，電力設(shè)施受損嚴(yán)重，3條110千伏、1條35千伏輸電線路故障停運，10千伏主干線及分支線故障停運51條次，795個臺區(qū)停電，6.8萬戶群眾用電受到影響。

服務(wù)當(dāng)先鋒，啃下電力保障“硬骨頭”。災(zāi)情發(fā)生后，該公司230名國網(wǎng)河南電力(濟(jì)源)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊分成49個攻堅組，奔赴受災(zāi)最嚴(yán)重的王屋山區(qū)，克服困難、緊急搶修，第一時間完成搶修送電任務(wù)。

進(jìn)入8月份，該公司結(jié)合電力設(shè)施受災(zāi)情況，建立災(zāi)后電網(wǎng)設(shè)備隱患治理、受損電力設(shè)施遷建改造、電網(wǎng)抗風(fēng)險能力提升3個清單，啟動災(zāi)后電網(wǎng)重建工作。為保證年底完工，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊再度承擔(dān)艱巨任務(wù)，深入王屋山區(qū)，先后治理受災(zāi)區(qū)域設(shè)備隱患345處，完成電網(wǎng)遷建62項，改造加固電桿基礎(chǔ)等79項，保障了電力可靠供應(yīng)。

關(guān)鍵時刻沖在前面，守護(hù)群眾安全

“當(dāng)時要不是供電師傅幫俺撤離，就會出大事?！睍r至今日，每想起2021年9月27日的那個雨夜，邵原鎮(zhèn)大溝村居民田慶祥還感到后怕。

經(jīng)歷夏季的暴雨，又迎來多雨之“秋”。去年9月份，濟(jì)源連續(xù)13天綿綿秋雨。大溝鎮(zhèn)處于布袋溝水庫下游，再加上泥石流易發(fā)，給部分處于處于低洼區(qū)域的山村群眾生命財產(chǎn)造成威脅。9月27日晚11時10分，濟(jì)源供電公司邵原供電服務(wù)站共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊長馮方社接到鎮(zhèn)政府工作群里的消息，要求各單位協(xié)助做好群眾安全撤離工作。

馮方社組織服務(wù)站值守的另外5名共產(chǎn)黨員服務(wù)隊員緊急集結(jié)。他們分成兩組，趟著泥水、打著手電燈，挨家挨戶排查，幫助大溝、杏園兩個村的群眾撤離。次日凌晨2時，當(dāng)馮方社這個組敲開獨居戶田慶祥的家門時，他卻存在僥幸，不愿離開。情況緊急，馮方社硬把田慶祥拉出門外，幫他轉(zhuǎn)移。3個小時候，田慶祥家的房屋因泥石流沖擊倒塌。

關(guān)鍵時刻，群眾利益至上。當(dāng)天，馮方社和服務(wù)隊員們冒著危險，先后幫助39戶高危地段的群眾安全撤離到政府臨時安置點。

9月下旬，國網(wǎng)河南電力(濟(jì)源)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊先后協(xié)助政府部門，轉(zhuǎn)移河口、王屋山、布袋溝三大庫區(qū)下游和深山危險地段群眾650戶。此外，國網(wǎng)河南電力(濟(jì)源)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊還為51個臨時安置點接通電源，并完成沿黃(沁)河區(qū)域3處照明臨時用電線路架設(shè)任務(wù)，為防汛工作開展和險情搶護(hù)提供電力支撐。

架好輸送光明的服務(wù)之橋，打造人民至上的先行之師。今后濟(jì)源供電公司將持續(xù)加強(qiáng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊建設(shè)，保持對群眾的親勁、干事業(yè)的拼勁，提升服務(wù)質(zhì)量，續(xù)寫光明樂曲。(李建國)

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