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什么是幸福？什么是小康生活？每個人有不一樣的答案。

“每天開開心心，想吃點啥吃得起，想玩點啥有地方玩，想聊點啥朋友能聚在一起。”這是河南許昌市許繼社區(qū)居民趙鳳華眼中的小康生活。而在許繼社區(qū)第一書記陳靜眼里，“有工作，孩子有學上，父母有醫(yī)保，就是小康”。

這些細微的民生幸福，都離不開城市公共服務質(zhì)量全面提升所提供的保障。近日，記者走進河南省許昌市，探尋這座城市里“小康生活”背后的公共服務“密碼”。

社區(qū)里的幸福生活

許繼社區(qū)成立于2002年，是依托許繼集團成立的企地共建型社區(qū)，共有6個居民家屬院，7500余人。社區(qū)探索“黨建+社區(qū)建設+文明創(chuàng)建”的工作模式，實現(xiàn)了社區(qū)、社會組織、社工人才“三社聯(lián)動”。

為了更好地服務社區(qū)居民，全面提升群眾的幸福感和滿意度，許繼社區(qū)組建了38支專業(yè)志愿者服務隊伍，實行網(wǎng)格化管理，還打造了社區(qū)衛(wèi)生服務中心、文體活動中心、兒童服務中心、綜治中心、電子圖書閱覽室、便民服務中心、日間照料中心、志愿服務中心等場所。

天橋南院是許繼社區(qū)的一個老舊小區(qū)，暖氣管道年久失修，每到冬天，供暖就成了居民的煩心事。去年10月，社區(qū)經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，對小區(qū)內(nèi)供熱管網(wǎng)進行改造檢修，解決了困擾居民多年的難事。

許繼花園小區(qū)一期的電梯去年到了15年的使用年限，但因為老小區(qū)沒有房屋維修基金，社區(qū)先后組織了5次居民議事會，最終達成了解決方案，每家只需出5700元就可以換裝電梯，并對小區(qū)環(huán)境進行整體改造。如今許繼花園小區(qū)已煥然一新?！白≡谶@里，大家心里都美得很。” 許繼花園小區(qū)2號樓樓長孫小貝說。

社區(qū)里的“老媽媽服務隊”隊長袁雪云已經(jīng)84歲了。30年前，袁雪云到附近駐軍開展愛心服務時發(fā)現(xiàn)，不少年輕戰(zhàn)士衣服爛了，就簡單地用透明膠布粘補一下，甚至是用鐵絲擰上，這讓袁雪云很心疼。1989年退休后，袁雪云便組建了“老媽媽服務隊”，每月到附近的部隊慰問，給戰(zhàn)士們縫縫補補、洗洗涮涮，每逢年節(jié)還會給官兵們帶去她們自編自導的文藝節(jié)目，這樣一干就是30年。

“我們的生活好了，能常常做點善事，就是幸福?！边@就是袁雪云老人的“幸福觀”。

城市閱讀空間的文化魅力

走進許昌智慧閱讀空間科技廣場站，書屋內(nèi)，幾位市民正在聚精會神地看書。“下班后或空閑時候，我都會來這里找書看，有了這樣的閱讀空間，生活更豐富充實了?！笔忻駝⑴扛嬖V記者。

“這里空調(diào)開著，涼快，還有免費Wi-Fi，還能給手機充電！我就喜歡在這里備考刷題。”“90后”王同學目前在準備教師資格考試，經(jīng)常在這里一坐就是一天。

在許昌，這樣的“智慧閱讀空間”廣受市民喜愛。這里不僅能免費看書，還是融合智慧圖書館、學雷鋒志愿服務站為一體的一站式公共文化服務空間，24小時為讀者提供證卡辦理、圖書借閱、閱讀學習等免費文化服務，還免費提供雨傘、Wi-Fi、手機充電器等便民設施。讀者憑身份證、讀者證或手機掃描二維碼即可進入。

像這樣的“智慧閱讀空間”，在許昌有32個，均建在市區(qū)廣場、游園、學校、社區(qū)等人流密集、交通便利之地，24小時免費開放，被市民稱為“最美玻璃房”。這里的圖書均由許昌市圖書館統(tǒng)一配送、更換，并組織開展閱讀活動和設備維護，實現(xiàn)了智慧閱讀空間各網(wǎng)點之間、各網(wǎng)點和市圖書館之間的通借通還功能。2019年，河南許昌每座“智慧閱讀空間”月均接待讀者3000余人次，總接待讀者112萬余人次。

據(jù)介紹，許昌還將繼續(xù)增加“最美玻璃屋”的數(shù)量，并將這一模式下沉到縣市持續(xù)推廣，引導市民通過閱讀加強自身修養(yǎng)和提升能力，為提升全民綜合素質(zhì)助力?！靶】瞪罹褪窃絹碓蕉嗟氖忻衲芏嘧x書、讀好書。我們的工作就是讓許昌擁有更牢固的文化自信，用文化凝心聚力、成風化人。”許昌市政府相關工作人員說。

“市民之家”的一站式服務

“沒想到僅用了4天，房產(chǎn)證就辦下來了?！薄霸S昌市民之家”里，拿著剛剛到手的房產(chǎn)證，市民史楊心里美滋滋的。“第一次來，我把材料遞交到‘市民之家’窗口，過了一個周末，再把這個回執(zhí)單交給他們就可以取了。就這么簡單?！笔窏钫f。

在“市民之家”窗口旁，多位市民都向記者表示，辦事便利了，太順心了。

房產(chǎn)證能快速順利辦下來，這得益于許昌最大的便民服務窗口“許昌市民之家”的成立。為兌現(xiàn)“讓群眾最多跑一次”的承諾，許昌市建成了“市民之家”，按照“應進必進”要求，組織市直39個部門和水、電、氣、暖、有線電視等涉及民生服務的單位進駐政務服務大廳，辦理全市的行政審批和服務事項。目前，這里已經(jīng)設置了136個服務窗口。為深化“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一趟”改革，“市民之家”還推進了“一網(wǎng)受理、集成服務改革”。

一站式服務，實實在在的高效率。許昌市市場監(jiān)督管理局政務服務科科長胡瑜玲介紹，無論是工商企業(yè)還是個人事務，在這里都能實現(xiàn)一站式辦理。

不光是成立“許昌市民之家”，近年來，許昌市圍繞“簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務”，以切實增強群眾和企業(yè)獲得感為衡量標準，使“放”的效果持續(xù)顯現(xiàn)，“管”的制度更加健全，“服”的體系更加完善，市場活力和社會創(chuàng)造力得到了充分釋放。（記者 蘇建軍 富東燕 見習記者 田夢迪）

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