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思禮鎮(zhèn)有個小“市民之家”

2018-05-16 00:00:00文章來源:濟(jì)源日報責(zé)任編輯:

  “以前我們辦事,不管是社保,還是民政方面的,不在一個部門就需要跑很多地方,有的業(yè)務(wù)甚至要到市里才能辦?,F(xiàn)在好了,鎮(zhèn)里有了便民服務(wù)中心,我們老百姓辦事到綜合服務(wù)大廳一次性就可以辦理,非常方便?!?月15日,前來思禮鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的史寨村村民王酉年說。

  和王酉年一樣,因病下崗的萬洋集團(tuán)工人盧國雷也來辦理養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)。他對記者說:“以前辦理病退時要到濟(jì)源市民之家?,F(xiàn)在,許多業(yè)務(wù)可以直接在鎮(zhèn)里辦了。今天,我來辦理我的養(yǎng)老保險業(yè)務(wù),對相關(guān)政策不是很了解。便民服務(wù)中心工作人員的服務(wù)非常好。他們滿面笑容,解釋政策也解釋得非常清楚。把業(yè)務(wù)交給他們辦理,我感到非常放心。”

  近年來,思禮鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府為了進(jìn)一步推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變,打造服務(wù)型政府,整合原有較為分散的便民服務(wù)窗口,解決群眾辦事的“最后一公里”問題,決定建設(shè)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。經(jīng)過努力,思禮鎮(zhèn)便民服務(wù)中心于2017年11月投入運行。

  在思禮鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,記者感受到了像濟(jì)源市民之家一樣的便利與舒心。在這里,綜合服務(wù)大廳寬敞明亮。三資代理、民政、農(nóng)業(yè)、信訪、人社保障等窗口一字排開。LED顯示屏上播放著養(yǎng)老保險等相關(guān)政策。綜合服務(wù)大廳設(shè)置有休息長椅、飲水機(jī)等。柜臺上放有便民服務(wù)箱,打開一看,充電器、針線包、應(yīng)急藥品等一應(yīng)俱全。中央空調(diào)讓大廳溫度適中,鮮花、綠植讓大廳空氣清新。一走進(jìn)綜合服務(wù)大廳,頓覺賞心悅目,有種“賓至如歸”的感覺。

  在綜合服務(wù)大廳門內(nèi)一側(cè),一些群眾在自助服務(wù)終端查詢相關(guān)信息。機(jī)器空閑下來后,思禮鎮(zhèn)便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人李洋邊演示邊說:“這臺自助服務(wù)終端是由濟(jì)源市民之家專門給我們提供的。通過這臺機(jī)器,可以讓群眾了解辦事指南、自助申報、辦件查詢等業(yè)務(wù)。比如說辦事指南,點開之后,有‘個人辦事’和‘企業(yè)辦事’的選項。點開‘個人辦事’選項,比如說你想辦鄉(xiāng)村醫(yī)生變更注冊,就可以看到上邊顯示的需要受理的條件及需要準(zhǔn)備的材料等,一目了然。”

  通過自助服務(wù)終端,群眾就可以知道辦理哪種業(yè)務(wù)時需要準(zhǔn)備什么樣的資料。準(zhǔn)備齊資料后,可以知道哪種業(yè)務(wù)需要到哪個部門辦理。群眾少跑了很多路,可以在綜合服務(wù)大廳進(jìn)行多種業(yè)務(wù)的辦理。

  記者在采訪中了解到,思禮鎮(zhèn)便民服務(wù)中心基本上是按照濟(jì)源市民之家的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)置的,設(shè)備、設(shè)施的科技含量比較高。該中心堅持以“為民、務(wù)實、高效、規(guī)范、透明”為宗旨,以“為民服務(wù)是我們的職責(zé),讓您滿意是我們的追求”為理念,開放式辦公,通過簡化辦事程序,為群眾提供即辦、幫辦、代辦、協(xié)辦、聯(lián)辦、督辦等多項服務(wù),可謂小“市民之家”。

  人社綜合業(yè)務(wù)窗口工作人員趙奮奮向記者介紹:“我們嚴(yán)格按照行業(yè)服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù),持續(xù)規(guī)范服務(wù)行為,通過黨員工作崗、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)臺等,切實服務(wù)好辦事群眾?!背舜翱诠ぷ魍猓级Y鎮(zhèn)便民服務(wù)中心干部職工還抽時間上山下鄉(xiāng),進(jìn)村入戶,宣傳政策、核查調(diào)研,送服務(wù)上門,認(rèn)真解決群眾在辦事過程中遇到的問題和困難。(記者 王鴻斐)

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