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新版《導(dǎo)游管理辦法》正式公布:強迫購物將吊銷資格證

2017-11-06 00:00:00來源:北京青年報責(zé)任編輯:

  新版《導(dǎo)游管理辦法》日前正式公布,將于明年1月1日起實施?!掇k法》對導(dǎo)游執(zhí)業(yè)的許可、管理、保障與激勵、罰則等作了明確規(guī)定,并規(guī)定導(dǎo)游出現(xiàn)強迫購物、吃回扣等行為時,最高處罰可以吊銷導(dǎo)游資格證。

  不得擅自變更行程 強迫游客購物

  《辦法》規(guī)定,導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中不得擅自安排購物活動或者另行付費旅游項目;不得以隱瞞事實、提供虛假情況等方式,誘騙旅游者違背自己的真實意愿,參加購物活動或者另行付費旅游項目;不得以毆打、棄置、限制活動自由、恐嚇、侮辱、咒罵等方式,強迫或者變相強迫旅游者參加購物活動、另行付費等消費項目;不得獲取購物場所、另行付費旅游項目等相關(guān)經(jīng)營者以回扣、傭金、人頭費或者獎勵費等名義給予的不正當(dāng)利益。

  違反上述規(guī)定,主管部門將依據(jù)《旅游法》第九十八條予以處罰。其中,涉事旅行社將由旅游主管部門責(zé)令改正,沒收違法所得,責(zé)令停業(yè)整頓,并處3萬元以上30萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證;對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員,沒收違法所得,處2000元以上2萬元以下罰款,并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。

  導(dǎo)游證電子化 游客掃碼可辨真?zhèn)?/P>

  《辦法》規(guī)定,導(dǎo)游證采用電子證件形式,以電子數(shù)據(jù)形式存儲于導(dǎo)游個人的移動電話等移動終端設(shè)備中,改變了原IC卡導(dǎo)游證制作流程復(fù)雜、核發(fā)時間長,執(zhí)法成本高的情況。電子導(dǎo)游證采用網(wǎng)上申領(lǐng)、網(wǎng)上審批的方式,并以電子數(shù)據(jù)形式保存于導(dǎo)游個人移動電話等移動終端設(shè)備中,游客、景區(qū)、執(zhí)法人員等通過掃描電子導(dǎo)游證上的二維碼識別導(dǎo)游身份。今后,導(dǎo)游將使用電子導(dǎo)游證、佩戴卡片式“導(dǎo)游身份標(biāo)識”,并開啟“全國導(dǎo)游之家”APP執(zhí)業(yè),導(dǎo)游的執(zhí)業(yè)軌跡、評價信息、獎懲情況等信息,都將歸集于電子導(dǎo)游證內(nèi),形成導(dǎo)游的“執(zhí)業(yè)檔案”。

  涂改倒賣導(dǎo)游證最高罰款1萬元

  《辦法》規(guī)定,導(dǎo)游未按期報告信息變更情況、未申請變更導(dǎo)游證信息、未更換導(dǎo)游身份標(biāo)識等行為,可以處1000元以下罰款,情節(jié)嚴(yán)重的,可以處1000元以上5000元以下罰款:導(dǎo)游以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得導(dǎo)游人員資格證、導(dǎo)游證的,除依法撤銷相關(guān)證件外,可以處1000元以上5000元以下罰款,申請人在三年內(nèi)不得再次申請導(dǎo)游執(zhí)業(yè)許可;導(dǎo)游涂改、倒賣、出租、出借導(dǎo)游人員資格證、導(dǎo)游證,以其他形式非法轉(zhuǎn)讓導(dǎo)游執(zhí)業(yè)許可,或者擅自委托他人代為提供導(dǎo)游服務(wù)的,可以處2000元以上1萬元以下罰款。

  《辦法》加強了對導(dǎo)游權(quán)益的保護(hù)。對于旅行社和旅行者提出侮辱人格、違反其職業(yè)道德、不符合我國民族風(fēng)俗習(xí)慣等要求,導(dǎo)游有權(quán)拒絕;旅行社要求導(dǎo)游接待以不合理低價組織的旅游團隊或者承擔(dān)接待旅游團隊的相關(guān)費用的,導(dǎo)游有權(quán)向旅游主管部門投訴舉報;鼓勵景區(qū)對持有導(dǎo)游證從事執(zhí)業(yè)活動或者與執(zhí)業(yè)相關(guān)活動的導(dǎo)游免除門票。此外,旅行社應(yīng)當(dāng)提供設(shè)置“導(dǎo)游專座”的旅游客運車輛,安排的旅游者與導(dǎo)游總?cè)藬?shù)不得超過旅游客運車輛核定乘員數(shù)。導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)在旅游車輛“導(dǎo)游專座”就坐,避免在高速公路或者危險路段站立講解。



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