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    克井鎮(zhèn)棗廟村村民原良全近來心情很好，一是因為種植的四五畝冬凌草馬上就要收獲了，二是因為村里開始擴(kuò)建存放冬凌草的大棚了。“哎呀，沒有吃過虧的人是不知道有大棚的好處啊?！?5月25日，站在施工現(xiàn)場，原良全指著即將完工的鋼架拱形棚說，“我們村有四五千畝冬凌草，收完之后如果天一直下雨，冬凌草不能晾曬，就會發(fā)霉。去年村里不少人吃了虧，我也有1000多公斤冬凌草發(fā)霉了，損失了好幾千塊錢。今年村里提前建大棚，確實(shí)是為群眾辦了一件好事！”

    克井鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部在基層走訪時了解到棗廟村冬凌草存放問題后，便與村干部結(jié)合商議解決辦法。該村黨員、干部結(jié)合群眾的意見，決定新建一座800平方米的大棚。該村黨支部書記和村委會主任還主動墊資作為項目啟動資金，確保大棚盡早建成投用。

    這是克井鎮(zhèn)在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動過程中，堅持問題導(dǎo)向、邊查邊改，主動回應(yīng)群眾關(guān)切、積極維護(hù)群眾利益的一個生動事例?！伴_展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，我的理解是，轉(zhuǎn)變作風(fēng)不是目的，而是抓手，通過作風(fēng)轉(zhuǎn)變推動問題解決、推動工作落實(shí)。”克井鎮(zhèn)黨委書記尹暉說，“為確保活動不虛、不空、不偏，我們在開展活動過程中，嚴(yán)格按照活動總要求，深刻把握活動主題，聚焦作風(fēng)建設(shè)，把改進(jìn)作風(fēng)的成效真正落實(shí)到基層，堅持問題導(dǎo)向、立行立改，著力解決關(guān)系群眾切身利益的問題，真正使開展教育實(shí)踐活動的過程成為轉(zhuǎn)作風(fēng)、惠民生、聚民心、促和諧的過程。”

    在活動開展過程中，克井鎮(zhèn)在認(rèn)真完成各項“規(guī)定動作”的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新開展了以“察民情、解民難、暖民心、促和諧”為主題的“三民一促”黨員干部大走訪活動，訪民情聽民聲，找準(zhǔn)和抓住群眾反映強(qiáng)烈的問題、群眾最為關(guān)心的問題，即知即改、立行立改，通過大力實(shí)施“五步工作法”和“代理代辦制”，想方設(shè)法解決困難群眾的生產(chǎn)生活問題，當(dāng)好群眾貼心人，辦好群眾身邊事，讓群眾辦事更加便利、得到更多實(shí)惠，以實(shí)際成效取信于民、贏得人心。

    “上”與“下”的辯證：

    身俯下去、心沉下去，民聲上傳、民意上達(dá)

    深入基層搞調(diào)研，亮明身份做宣講，進(jìn)村入戶聽意見……今年春季，克井鎮(zhèn)黨員干部很忙，除了堅持學(xué)習(xí)、做好日常工作之外，還要經(jīng)常性地深入基層，面向群眾，宣講政策方針，征求意見建議。

    為推動黨員干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，克井鎮(zhèn)大力開展“三民一促”黨員干部大走訪活動，引導(dǎo)黨員干部走出機(jī)關(guān)、走近群眾，接地氣、察民情，辦實(shí)事、解難題。

    班子成員示范帶頭，機(jī)關(guān)干部全員參與，帶著真情、帶著責(zé)任、帶著政策、帶著服務(wù)，深入基層，深入群眾，佩戴胸牌，亮明身份，進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)，征求意見建議，了解矛盾問題，收集民意民愿，找準(zhǔn)突出問題，為整改落實(shí)奠定基礎(chǔ)。

    “知屋漏者在宇下，知政失者在草野?！笨司?zhèn)黨委副書記馮璐說，“坐在機(jī)關(guān)、脫離群眾，怎么了解社情民意？怎么作出科學(xué)決策？因此，一定要走下去，沉下去，才能把問題帶上來，才能把民意帶上來?！?/P>

    這“上”和“下”溝通的橋梁是黨員干部的行動，更具體地說是民情日記。廣大黨員干部調(diào)研走訪，必須帶上民情日記、必須記錄民情日記。時間、地點(diǎn)、記錄人、走訪對象、發(fā)現(xiàn)問題、建議措施……隨意翻開一本民情日記，這些信息一目了然。克井鎮(zhèn)村鎮(zhèn)建設(shè)發(fā)展中心主任張建波認(rèn)為，民情日記就是走訪憑證，就是民生臺賬。

    據(jù)統(tǒng)計，截至目前，全鎮(zhèn)收集意見建議6大類80余條，撰寫民情日記1500余篇，解決困難問題100余個，調(diào)處矛盾糾紛40余件?？司逡淮迕褚蚍伍g質(zhì)纖維化需移植肺，花費(fèi)很高，家庭負(fù)擔(dān)不了。該鎮(zhèn)一機(jī)關(guān)干部走訪發(fā)現(xiàn)后，將問題記錄在民情日記里并向鎮(zhèn)里作了匯報。該鎮(zhèn)黨委及時召開班子會，動員全體機(jī)關(guān)干部捐款資助，并積極向上級部門爭取救助資金1萬元。該村干部群眾認(rèn)為民情日記架起了黨群干群的“連心橋”，開辟了解決問題的“快車道”。

    “快”與“好”的聯(lián)動：

    快捷處理、快速落實(shí)，效果良好、群眾叫好

    黨員干部下去了，意見建議上來了，矛盾問題找準(zhǔn)了，接下來應(yīng)該怎么辦？“當(dāng)然是解決問題。搞好教育實(shí)踐活動，還得看解決問題。”克井鎮(zhèn)鎮(zhèn)長劉宏偉說，“從活動一開始，我們就把解決問題擺在首要位置，在找準(zhǔn)問題的基礎(chǔ)上，從群眾最不滿意的地方改起，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，讓群眾看到實(shí)實(shí)在在的成效?！?/P>

    在實(shí)踐過程中，克井鎮(zhèn)總結(jié)摸索出了“五步工作法”，包括民情收集、梳理匯總、解決問題、及時反饋、群眾評價等步驟，步步相連、環(huán)環(huán)相扣，責(zé)任到人、限時辦結(jié)，全程公開、群眾參與，確保民情信息件件有回音、事事有著落。

    同時，為提高辦事效率，服務(wù)群眾，克井鎮(zhèn)推出“鎮(zhèn)村干部代理代辦服務(wù)”制度，把各村（社區(qū)）設(shè)立的“干群連心室”作為“代辦站”，在鎮(zhèn)、社區(qū)設(shè)立“便民服務(wù)大廳”，專人值班，掛牌上崗，公開電話，全程服務(wù)，以“馬上辦”、“代替辦”、“領(lǐng)著辦”、“上門辦”等方式解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題，變過去群眾辦事自己跑為干部代理跑，變多次辦為一次辦，變拖著辦為主動辦，受到了群眾的普遍好評。

    有村民反映，濟(jì)陽路柿檳紅綠燈至馬寺街段，道路坑洼不平，晚上路燈不亮，群眾出行不便。克井鎮(zhèn)對反映情況進(jìn)行落實(shí)后，立即組織有關(guān)單位對道路進(jìn)行修補(bǔ)、對路燈進(jìn)行完善。目前，這項工程已經(jīng)結(jié)束，路平了，燈亮了，群眾樂了。

    逢南村移民遺留問題突出，村黨支部回避矛盾，工作不力，導(dǎo)致上訪頻頻。在摸清情況的基礎(chǔ)上，克井鎮(zhèn)黨委嚴(yán)格按照組織程序，對逢南村黨支部進(jìn)行調(diào)整，使該村黨支部的執(zhí)行力大為提升，全村局面得到持續(xù)好轉(zhuǎn)，群眾一致叫好。

    克井鎮(zhèn)黨委成立專門整治小組，對群眾比較關(guān)注的“三公經(jīng)費(fèi)”、“公務(wù)灶”、“公車改革”、辦公用房清理等工作進(jìn)行了專項治理；根據(jù)群眾意愿，大力實(shí)施新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)、學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施提升、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件改善等“十大民生工程”；開展“走基層、送服務(wù)”主題活動，組織農(nóng)技服務(wù)人員指導(dǎo)農(nóng)民做好麥田管理、冬凌草和薄皮核桃種植技術(shù)培訓(xùn)及農(nóng)村產(chǎn)權(quán)改革等工作，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐。

    一件件影響社會穩(wěn)定和社會和諧的隱患問題得到解決，一個個影響群眾生產(chǎn)生活的實(shí)際問題得到解決，一批批群眾反映強(qiáng)烈的突出問題得到解決，進(jìn)一步增進(jìn)了干部與群眾的感情，提升了干部在群眾心中的分量，贏得了民心、促進(jìn)了和諧、推動了發(fā)展。